to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar’da Vodafone Sinyal Sorunu Kronik Ve Deprem Anında Tehlike Yaratıyor
Yıllar önce İstanbul Avcılar Denizköşkler Mahallesi Dilek Sokak ve çevresinde Vodafone hattım çekmediği için defalarca şikayette bulunmuş, yaklaşık 6–7 kez müşteri hizmetlerini aramıştım; ancak sorun çözülememişti. Bunun üzerine başka bir operatöre geçmiştim.
Aradan yaklaşık 12–13 sene geçtikten sonra altyapının bu kadar sürede iyileştirildiğini düşünerek tekrar Vodafone’a geçtim, ancak şu anda durum daha da kötü. Evimin bulunduğu bölgede telefon çoğu zaman "Edge" olarak görünüyor, sahil tarafındaki sokaklarda ise ya hiç çekmiyor ya da sadece 1–2 çizgi çekim gücü oluyor. İstanbul’un ortasında, üstelik hat ücreti ödediğimiz bir operatörün bu kadar zayıf çekmesi gerçekten vahim bir durum.
Avcılar gibi deprem riski yüksek bir bölgede telefonların bu kadar sağlıksız çalışması, olası bir deprem anında iletişimin tamamen kopma ihtimalini düşündürüyor ve bu da benim için hayati bir sorun. Tüm bu nedenlerle, özellikle Avcılar sahil tarafında oturan insanların Vodafone kullanmadan önce çok dikkatli olmaları gerektiğini, yaşadığım bu çekim sorununu da kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla paylaştığımı belirtmek istiyorum.
Hattım 5443****43 numaralı Vodafone faturalı hat üzerindedir ve yaşadığım bölgedeki bu kronik çekim probleminin artık ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum aramanızı
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınızda evdeydim ve işletmenizin burada çekmediğini deneyim ettiniz şu an da evdeyim muhtemelen kapalı görünüyordur ve yıllardır bu durum böyle
Hiçbir türlü iletişime geçmediler 1 kere aramışlar oda telefon çekmediği için mesaj olarak iletildi Vodafone pişmanlıktır televizyonda sabah akşam yaptıkları reklamlar tamamen saçmalık
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Avcılar’da, özellikle Denizköşkler Mahallesi’nde neredeyse hiçbir noktada telefon çekmiyor, bazen tek çubuk zor görünüyor, çoğu zaman da sadece Edge olarak bağlantı sağlanabiliyor. Bu durum 10 seneden fazladır var, ancak son 5–6 aydır çok daha kötü hale geldi. Daha önce de bu sorunu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Vodafone tarafından aranmışım, fakat tam da şikayet ettiğim çekim probleminden dolayı telefona ulaşılamamış. Yani sorun öyle bir seviyede ki, firma kendi müşterisine geri dönüş bile yapamıyor. Bu bölgede olası bir deprem veya acil durumda insanların iletişim kuramayacağı çok açık ve bu durum ciddi bir güvenlik riski yaratıyor. Buna rağmen yıllardır aynı problem devam ederken, reklamlarda her yerde mükemmel çekim gücü varmış gibi yanıltıcı söylemler duymaktan da son derece rahatsızım. Bu nedenle Vodafone’un, çekim gücüyle ilgili reklamlarının altına “tamamen hayal ürünüdür” ifadesini ekleyerek insanları yanıltmamasını özellikle tavsiye ediyorum. Yıllardır çözülmeyen bu altyapı sorunu nedeniyle Vodafone’dan, bu çekim probleminin kalıcı olarak giderilemeyecekse hattımı cezai işlem ve cayma bedeli olmadan başka bir operatöre taşıyabilme hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum.
