to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Fatura Ve Taşıma Bedeli Tehdidiyle Mağduriyet
Vodafone’a ait 544*****25 numaralı faturalı hattım için normalde her ay yaklaşık 465 TL öderken, Ocak 2026 dönemi faturam 800,50 TL olarak yansıtıldı. Aradaki farkı görünce faturayı detaylı incelediğimde tutarın hiçbir şekilde mantıklı olmadığını düşündüm.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 175 TL paket aşımı ve 106,97 TL'de 11877 numarasını aramam nedeniyle ücret yansıtıldığını söylediler. Ancak bu kalemlere rağmen fatura toplamının 800,50 TL’ye çıkmasının tutarlı olmadığını belirttiğimde yalnızca 36 TL’nin bir sonraki faturama iade edilebileceğini ilettiler.
Aylardır hattıma yüksek fatura geldiğini, bu durumdan dolayı mağdur olduğumu ve hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü söylediğimde ise cayma bedeli tahsil edileceğini belirttiler. Hem yüksek fatura ödemek hem de üzerine cayma bedeli tehdidiyle karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Tüm son dönem faturalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, fazla ödediğimi düşündüğüm tutarların tarafıma iadesini ve hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan numara taşıma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
