to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ve Haksız İnternet Aşımı Ücretlerinin İptali
Yaklaşık iki ay önce telefon hattımı Vodafone’a taşıyarak 230 TL tutarında taahhütlü Kırmızı Fırsat 5 paketine geçtim. Buna rağmen Şubat–Mart dönemine ait faturam 1800 TL, Mart–Nisan dönemine ait faturam ise 3560 TL olarak yansıtıldı. Faturalardaki bu aşırı tutarlar için internet aşımı gerekçe gösteriliyor; ancak hattımda hâlâ internetim duruyor ve evimde sabit internetim de varken, üstelik hasta olduğum için dışarı çıkmıyorken bu kadar internet kullanmış olmam mantıklı gelmiyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana yeni bir paket satmaya çalıştılar ve bu paketi almam durumunda bin TL indirim yapılabileceğini söylediler. Ancak önerilen paket de 12 ay taahhütlü olduğu için, sonuçta bu tutarı fazlasıyla geri ödemiş olacağım. Bu yaklaşım sebebiyle kendimi aldatılmak istenen bir müşteri gibi hissediyorum ve Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım bedellerinin iptal edilmesini ve faturalarımın taahhütlü paketim olan 230 TL’lik Kırmızı Fırsat 5 paketi tutarına çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
