to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Artışı Ve Düşük Gelir Nedeniyle 300 TL'lik Teklif Talebi
Vodafone taahhüdüm bitiyor ve aşırı yüksek fiyatlarla karşı karşıyayım. Vodafone’dan çıkmak istemiyorum ama bu şekilde de kalmak istemiyorum. Eğer bana yardımcı olamazsanız Vodafone’dan çıkmak durumunda kalacağım. Gelirim çok düşük, bu faturayı bile karşılayamıyorum. Paketimin içeriklerinin aynı kalmasını ve çocuğum için Youtube.com sınırsız paketi tanımlanmasını istiyorum. Fiyatı da 300 TL olursa ancak karşılayabilirim. Yardımcı olur musunuz lütfen.
Vodafone hattım için devam eden taahhüdüm 21 Nisan’da sona erecek. Şu an aylık 419 TL ödüyorum, taahhüt bitiminden sonra ise Vodafone Yanımda uygulamasında ve telefon görüşmesinde bana aylık 745 TL’lik yeni tarife gösterildi. Bu artış benim gelirime göre aşırı yüksek ve karşılayabileceğim bir tutar değil.
Aslında Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum, uzun süredir de hattımı kullanıyorum ancak bu fiyatlarla devam etmem mümkün değil. Gelirim çok düşük olduğu için mevcut faturamı bile ödemekte zorlanıyorum. Buna rağmen hem hattımı kapatmak hem de operatör değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum.
Talebim, mevcut paketimin içeriklerinin mümkün olduğunca aynı kalması, ayrıca çocuğum için Youtube.com sınırsız paketinin tanımlanması ve tüm bunların toplam ücretinin en fazla 300 TL olacak şekilde düzenlenmesi yönündedir. Bu koşullarda hattımı kullanmaya devam edebilirim.
Mersin’de yaşıyorum ve Vodafone’un bu konuda bana yardımcı olmasını, bütçeme uygun, makul bir teklif sunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aslında hizmetten genel olarak memnunum, çekim gücü ve kullanım açısından bir sorun yaşamıyorum. Ancak tarife ücretlerine gelen zamlar nedeniyle aylık 419 TL ödemek zorunda kalmam beni ciddi anlamda zorluyor.
Gelinen noktada fatura tutarı benim bütçemi aşıyor ve bu yüzden hattımı kapatmayı ya da operatör değiştirmeyi düşünür hale geldim. Hizmetten memnun olmama rağmen bu fiyat seviyesinde devam etmem mümkün görünmüyor.
Tarifem için daha makul, bütçemi zorlamayacak bir fiyatlandırma ya da indirim imkanı sağlanmasını, mümkünse tarife ücretimin düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnun bir müşterinizdim. Ancak son dönemde tarife fiyatlarındaki artışlar makul seviyenin çok üzerine çıktı. Şu anda Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketini kullanıyorum ve aylık 419 TL ödüyorum. Mevcut paketimin içeriğinden memnunum, değiştirmek istemiyorum fakat bu ücreti artık karşılamakta zorlanıyorum. Bana sunulan yeni tarifeler ise hem daha pahalı hem de kullanım alışkanlıklarıma ve ihtiyaçlarıma uygun değil. Talebim, mevcut kullandığım aynı paketi, mümkünse yaklaşık 350 TL bandında ya da daha makul bir seviyede kullanmaya devam edebilmek ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır. Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum, ancak bu şartlar altında sadık müşterilerin zor durumda bırakıldığını düşünüyorum. Konu hakkında tarafımla iletişime geçilmesini ve tarife ücretimin, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum. Aksi halde, istemeyerek de olsa operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
