to read complaints and reviews, or file yours.Artvin Yusufeli’de Vodafone Şebeke Sorunu Ve Haksız Faturalar İçin Düzeltme Talebi
Uzun süredir Artvin Yusufeli’nde Vodafone hattımı kullanırken sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Çekmeme ve kesinti problemleri nedeniyle doğru düzgün telefon ve internet hizmeti alamamama rağmen, faturalarım yüksek ve sanki sorunsuz hizmet alıyormuşum gibi yansıtılıyor. Yıl 2026 olmuşken, her yerde boy boy 5g reklamı yapılmasına rağmen bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmeme sorunu yaşamam, verilen hizmetle anlatılanların uyuşmadığını açıkça gösteriyor. Kullanamadığım, kalitesiz bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu süreçte Vodafone bayii ile ve farklı farklı numaralardan müşteri hizmetleriyle pek çok kez görüştüm. Ancak her seferinde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Sorun düzelmediği gibi faturalarım da aynı şekilde gelmeye devam etti.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle artık Vodafone kullanıcısı olmak istemediğim için hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Sonu 1305 ile biten hattım için, alamadığım hizmetin ve yaşadığım kalitesizlik dönemi boyunca alınan ücretlerin gözden geçirilerek, faturamın adil şekilde düzeltilmesini ve yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım sorun ile alakalı hiçbir çözüm üretmedinizki ne çözümünden bahsediyorsunuz
Vodafone ile uzun süredir şebeke ve kesinti sorunları yaşıyorum, birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumlu bir dönüş alamadım. Hattımı başka operatöre taşıdım ve mevcut faturamın düzeltilmesini, iade edilmesini talep ediyorum.
