İş Bankası Hesabım Bilgi Almadan Kilitlendi, EFT Ve Havale İşlemleri Engellendi

İş Bankası’nda bulunan hesabım bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan kilitlendiği için EFT ve havale işlemi yapamıyorum. İşlemlerimi gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak banka ile telefon üzerinden görüştüğümde, sistemde fiziksel imzamın olmadığı söylendi. Ancak daha önce şubede uzun süre imza vermiş olmama rağmen, imzamın kaybolduğu veya sisteme işlenmediği anlaşılıyor. Müşteri olarak yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama karşın, bankanın kendi iç sürecindeki bu aksaklık nedeniyle hesabımın kilitlenmesi kabul edilebilir değildir.

Hesabımın acilen açılmasını, EFT ve havale işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilecek duruma getirilmesini ve imza kayıtlarımla ilgili sorunun çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.