Airbnb’de Ev Sahibi İptali Sonrası İadesiz Tam Ücret Çekimi

Airbnb üzerinden Muğla Fethiye Ölüdeniz’de 30 Ağustos – 1 Eylül 2024 tarihleri için, ev sahibi K**** M**** olan bir konut rezervasyonu yaptım. 13 Ağustos’ta yaptığım rezervasyonda toplam 16.735,32 TL tutarın bir kısmının kredi kartımdan çekileceği, kalan kısmın ise konaklama tarihinde alınacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek işlemi tamamladım.

Ancak rezervasyon tarihinden kısa süre sonra, bilgi ve onayım olmadan kalan tutarın da kartımdan çekilmek istendiğini fark ettim ve hemen ardından 22 Ağustos günü rezervasyonumun ev sahibi tarafından iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte iptali benim yapmadığım, ev sahibi tarafından gerçekleştirildiği özellikle belirtilmesine rağmen, kredi kartımdan çekilen 16.735,32 TL tutar tarafıma iade edilmedi.

Airbnb destek hattına durumu defalarca anlatmama, iptalin ev sahibi tarafından yapıldığını ve ücretin haksız yere tutulduğunu belirtmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve iade konusunda yardımcı olunmadı. Rezervasyon bilgilerim HM48MZRHQ4 koduyla kayıtlıdır.

Hem ev sahibinin hem de Airbnb’nin iptal ve ödeme sürecindeki bu tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 16.735,32 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.