to read complaints and reviews, or file yours.Arnavutköy’te Sürekli Mobil İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hattımı İstanbul Arnavutköy Merkez ve özellikle Arnavutköy Avlu 34 civarında kullanırken uzun süredir ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Şehrin merkezinde olmama rağmen mobil internet bağlantım sık sık kopuyor, telefonumdan defalarca bağlantı kesildi ve genellikle çok yavaş çalışıyor. Yaklaşık 4–5 aydır bu sorun aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir şekilde internet hızından ve hizmetten memnun değilim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde birkaç işlem yaptılar ancak sorunda hiçbir değişiklik olmadı. Bana net bir açıklama veya kalıcı bir çözüm taahhüdü de verilmedi, sadece işlem yapılıp kapatıldı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hattımın son 4 hanesi 3453’tür.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle bulunduğum bölgede çekim ve internet hızının kalıcı ve stabil şekilde düzeltilmesidir. Eğer bu sorun çözülmeyecekse veya makul süre içinde stabil, kesintisiz bir hizmet sunulamayacaksa, herhangi bir ceza veya yaptırım uygulanmadan hizmet akdimin/taahhüdümün feshedilmesini talep ediyorum.
Şimdi müşteri hizmetleri ile görüştüm 5-6 ay önce aynı sorundan dolayı şikayette bulunmuştum ekipler sahada inceleme yapacaklarını belirttiler, şimdi de müşteri temsilcisinin bana ilettiği Ekipler henüz inceleme yapmadı 5-6 aydır nasıl olur da inceleme yapılmaz dediğimde 6 aydan da uzun sürüyor dedi. Ayrıca temsilcinin söylediği daha komik ve acınası bir durum var siz yeni taahhüt yaptınız neden şikayet ediyorsunuz tarzında bir cümle kullandı şaka gibi gerçekten bir kez daha anladım ki Vodafone pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
