Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Apple Üzerinden İzinsiz Harcamalar Ve Faturadan Geri Ödeme Talebi

ID:35238672

Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Apple Üzerinden İzinsiz Harcamalar Ve Faturadan Geri Ödeme Talebi

Kadriye

Vodafone

19 Şubat 22:50

122

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Apple üzerinden harcamalar yapılmış ve bu harcamalar Faturana Yansıt yöntemiyle faturama yansıtılmıştır. 17.02.2026 tarihinde gelen SMS’lerle durumu hemen fark ettim. Mesajlarda farklı tutarlarda birçok işlem görünmekte olup, Apple hizmeti adı altında toplamda 2.731 TL civarında bir tutarın hattıma yansıtıldığı anlaşılmaktadır. Hattım İzmit’te kullanılmaktadır ve bu işlemler tek bir hat üzerinden gerçekleşmiştir.

Bu satın alma işlemlerinin hiçbirini ben yapmadım, herhangi bir şifre, SMS onayı, Face ID ya da parmak izi doğrulaması da tarafımdan verilmemiştir. Buna rağmen hattım üzerinden sanki ben talep etmişim gibi işlem yapılması ve bu tutarların faturama yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Hem Vodafone hem de Apple müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bu tutarların iadesinin yapılmayacağı tarafıma iletilmiştir. Onayım olmadan gerçekleştirilen bu harcamaların incelemeye alınmasını, hattım üzerinden yapılan işlemlerin detaylı olarak araştırılmasını ve haksız yere yansıtılan yaklaşık 2.731 TL tutarındaki bedelin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden yeniden bu şekilde izinsiz işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Destekleyenler

Batıkan

1 Destek

Vodafone

20 Şubat 12:24 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Şubat 12:26

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Şubat 14:42

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadriye

02 Mart 21:50

Apple üzerinden GÖrüşme sağ̆landı fakat, geri ödeme yapılmadı. Lütfen faturam en kısa zamanda ödensin aksi takdirde yasal işlemlere başvuracağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Apple App Store'tan Yetkisiz 2750 TL Harcama İptali Ve Hattımda Güvenlik Önlemleri

Reyhan

Vodafone

07 Ocak 18:47

263

02.01.2026 tarihinde Vodafone hattıma yansıtılan, Apple App Store (apple.com/bill) üzerinden toplam 2.750 TL tutarında işlem göründüğünü fark ettim. Ancak Android cihaz kullanıyorum ve bu harcamalar kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerle hiçbir ...

apple-app-storetan-yetkisiz-2750-tl-harcama-iptali-ve-hattimda-guvenlik-onlemleri-1.jpg

2 Destek

Vodafone Hatamda Yetkisiz İTunes Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Rümeysa

Vodafone

24 Aralık 2025 02:51

538

Vodafone hattım üzerinden, iPhone cihazımla bağlantılı görünen iTunes Store üzerinden yapılmış gibi gösterilen uygulama/alışveriş ücretlerini kesinlikle ben yapmadığım halde faturamda görüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Son iki ayda faturama, bu ay 419,87 TL ve bir önceki ay da 839,86 TL olmak ü...

vodafone-hatamda-yetkisiz-itunes-ucretlendirmesi-ve-iade-talebi-2.jpg

vodafone-hatamda-yetkisiz-itunes-ucretlendirmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Apple Kimliği Kullanılarak Yapılan İzinsiz Harcamalar Nedeniyle 1.750 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Elif

Vodafone

28 Aralık 2025 18:55

247

Vodafone hattıma ait telefon faturamda 24.11.2025 tarihinde iznim ve onayım dışında pek çok harcama yansıtıldığını fark ettim. 24 TL, 59,99 TL, 64,99 TL, 249 TL, 39 TL, 10,99 TL gibi farklı tutarlarda birçok işlem görünmekte ve toplamda yaklaşık 1.750 TL civarında bir tutar faturama yansımış durumda...

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-6.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Apple Faturası Vodafone Hattımda: 2.728 TL İadesi Talebi

Erhan

Vodafone

28 Ocak 23:32

843

Vodafone hattıma 27 Ocak 2026 tarihinde “Apple Bill” adı altında, beş parça halinde toplam 2.728 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler hiçbir şekilde benim bilgim ve iznim dahilinde yapılmamış olup, tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri...

izinsiz-apple-faturasi-vodafone-hattimda-2728-tl-iadesi-talebi-1.jpg

1 Yorum

Onayım Dışında Yapılan 2.775 TL'lik İşleme Çözüm Bulunmuyor!

Rafet

Vodafone

30 Kasım 2025 13:16

363

20 Kasım Perşembe günü saat 00.23 sularında telefonuma iTunes adına bir yerden kod geldi ve hemen ardından Vodafone hattıma tanımlı faturamdan 2.775 TL tek seferde çekim yapıldığını fark ettim. Bu harcamayı ben yapmadığım ve onay vermediğim halde faturama yansıtıldı. Önce Vodafone müşteri hizmetler...

onayim-disinda-yapilan-2775-tllik-isleme-cozum-bulunmuyor-3.jpg

onayim-disinda-yapilan-2775-tllik-isleme-cozum-bulunmuyor-2.jpg

onayim-disinda-yapilan-2775-tllik-isleme-cozum-bulunmuyor-1.jpg