to read complaints and reviews, or file yours.Gönül Kahvesi Kasiyerinin Saygısız Davranışı Para Üstünü Atması Ve Alaycı Tutumu
21.06.2026 akşamı saat 21.30 civarında Diyarbakır Diclekent Gönül Kahvesi şubesine gittik ve iki çay içtik, ardından hesabı ödemek için kasaya yöneldik. Ödemeyi yaptıktan sonra kasada duran kadın çalışan para üstünü adeta fırlatır gibi önüme bıraktı.
Bu davranış üzerine “Neden yüzüme atar gibi verdiniz? ” diye sorduğumda ise bana dönüp alaycı bir şekilde gülerek “Aaa öyle mi yapmışım? ” dedi. Hem para üstünü verme şekli hem de sonrasındaki bu alaycı tavır, böyle bir işletmede kesinlikle olmaması gereken saygısız bir davranıştı.
Gönül Kahvesi gibi bir markaya bu seviyede iletişim kuran, müşteriyi bu kadar hafife alan çalışanların hiç yakışmadığını düşünüyorum. İlgili kasiyerin davranışıyla ilgili gerekli uyarıların ve personel eğitimlerinin yapılmasını, benzer saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Haziran Pazar akşamı saat 21.30 civarında kız arkadaşımla birlikte Diyarbakır Diclekent Gönül Kahvesi şubesine gittik ve iki çay içtik. Hesabı ödemek için kasaya geçtiğimizde, nakit olarak ödemeyi yaptıktan sonra kasada duran, yaklaşık 1.60 boylarında ve kapalı olan kadın çalışan para üstünü adeta fırlatır gibi önüme bıraktı.
Bu davranış üzerine kendisine “Neden yüzüme atar gibi verdiniz? ” diye sorduğumda ise bana dönüp alaycı bir şekilde gülerek “Aaa öyle mi yapmışım? ” şeklinde cevap verdi. Hem para üstünü verme şekli hem de sonrasında sergilediği bu alaycı tavır, böyle bir işletmede kesinlikle olmaması gereken son derece saygısız bir davranıştı.
Gönül Kahvesi gibi bir markaya, müşteriyi bu kadar hafife alan, bu seviyede iletişim kuran personelin hiç yakışmadığını düşünüyorum. İlgili kasiyerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, personel davranışı ve iletişimi konusunda eğitim verilmesini ve benzer saygısızlıkların bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
