Annemi Adıyla Arayan Kişiden Gelen Tehdit Ve Kişisel Veri İhlali
29 Eylül 2026 saat 12.47'de, kullanımda olan ancak hat sahibi annem olan 0 (530) *** ** ** numaralı hattımdan, 0 (548*********49 numarası tarafından arandım. Arayan kişi, annemin adını vererek kendisiyle görüşmek istediğini söyledi. Annemin yanımda olmadığını, gerekirse ben yardımcı olabileceğimi belirttim ve ben kızım olarak kendimi tanıttım. Buna rağmen karşı taraf ısrarla annemin ismini söyleyerek telefonu vermemi istedi ve ses tonunu yükselterek bağırmaya başladı.
Ne istediklerini sorduğumda ise şahsıma ve aileme yönelik son derece ağır, cinsiyetçi ve ağza alınmayacak küfürler etti. Konuşma boyunca tehditkar bir üslup kullandı. Olayın ne olduğunu anlayabilmek için daha sonra bu numarayı eşimin telefonundan geri aradığımızda “KKTC araması ücretlendirilecektir” uyarısını duyduk, ardından sinyal sesi geldi ve “Bu numara sistemde kayıtlı değil” bilgisiyle karşılaştık.
Yıllar önce hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımış, daha sonra tekrar Turkcell’e geri dönmüştüm. Buna rağmen annemin adı, benim kullandığım numara ve aile bilgilerimize bu şekilde erişilip, özellikle annemin ismi kullanılarak aranmış olmamız beni ciddi anlamda tedirgin etti. Bu aramayı yapan kişi, annemle doğrudan konuşsaydı, çocuklarının adları verilerek yapılacak böyle bir görüşme onun üzerinde çok daha büyük bir panik ve travma yaratabilirdi.
Vodafone’tan beklentim, bu tarz aramaların nasıl mümkün olduğunun detaylı biçimde araştırılması, kişisel veri güvenliğimizin nasıl ihlal edildiğinin tespit edilmesi ve bu güvenlik açığının acilen kontrol altına alınmasıdır. Müşterilerinin kişisel bilgilerinin üçüncü kişi veya kurumların eline geçmeyecek şekilde korunmasını, bu numara ve benzeri numaralarla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Toplumun genel güvenliği açısından da bu tür vakaların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi



