Ankara’da Vodafone Kurumsal Hatının Edge’e Düşmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone kurumsal hattımı yaklaşık 10 gündür Ankara’da sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evimin bulunduğu Oran bölgesinde hattım 5g olarak çekmesine rağmen, şehir merkezine geldiğimde hat çoğunlukla Edge’e düşüyor ve interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Aynı anda yanımda bulunan, yine Vodafone olan özel hattımda hiçbir çekim ve hız problemi yaşamıyorum, sorun yalnızca şirket hattımda gerçekleşiyor.

Özellikle Ankara Güven Hastahanesi çevresinde, Şimşek Sokak civarında kurumsal hattım sürekli Edge’e düşerken, özel hattım normal hızlarda çalışmaya devam ediyor. Aynı lokasyonda, aynı operatörde iki farklı hatta bu kadar belirgin fark olması kurumsal hattımı kullanmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde kayıt oluşturulduğu ve hattımın incelendiği bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem çekim kalitesindeki sorun hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ankara Oran bölgesinde 5g alırken şehir merkezinde ve özellikle Güven Hastanesi çevresinde kurumsal hattımın Edge’e düşmesi sorunumu inceleyip, gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak kurumsal hattımın da özel hattım gibi sorunsuz ve hızlı çalışmasını sağlamanızı ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.