to read complaints and reviews, or file yours. 
İki adet Vodafone hattım var; bunlardan biri iPhone 15 Pro Max cihazımda kullandığım 0535 *** ** ** numaralı hat, diğeri ise Xiaomi Note 8 Pro cihazımda kullandığım 0545********60 numaralı hattımdır. iPhone hattımda hiçbir sorun yokken, Android telefonumda kullandığım 0545********60 numaralı faturalı hattıma rızam olmadan ek ücretler yansıtılmaktadır.
Şubat faturamda, benim hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen 279 TL “ek kullanım ücreti” adı altında ücret yansıtıldı. Bu işlemi ben yapmadığım halde ödemek zorunda bırakıldım. Mart ayında ise Android cihazımda iTunes bulunmamasına rağmen faturama “mobil ödemeler / iTunes ve Apple ücretleri” şeklinde toplam 2.777,90 TL ve ayrıca yeniden 279 TL ek ücret yansıtılmıştır. Android telefonumda iTunes uygulaması yok, iPhone cihazımda da iTunes üzerinden yapılmış herhangi bir satın alma bulunmamaktadır.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple ile yaptığım görüşmede, hesabım üzerinden böyle bir satın alma kaydı olmadığı açıkça belirtildi. Özetle bu görünmeyen ve sistemlerinde olmayan işlemleri sadece Vodafone görüyor, Apple tarafında bu harcamalar kayıtlı değil. Ben bu hatla sadece WhatsApp Business kullanıyorum ve tarifem dışında herhangi bir satın alma ya da mobil ödeme yapmadım; yapmam da mümkün değil.
Rızam ve onayım olmadan hattıma yansıtılan bu tutarların düzeltilmesini, Şubat ayında alınan 279 TL’nin tarafıma iadesini ve Mart faturamdaki bana ait olmayan tüm mobil ödeme, iTunes/Apple ve ek kullanım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yapmadığım işlemlerin ücretlerini ödemek istemiyorum ve hattımda bu tür işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Vodafone hattımda tanımlı olan Anında Bakiye limitim, uygulama içinde 6.500 TL olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde limitimin 0 olduğu uyarısını alıyorum ve bu yüzden bu bakiyeyi aktif olarak kullanamıyorum. Yaşadığım...
Vodafone hattım üzerinden bu gece saat 02.50 civarında oyun ücreti için mobil ödeme yaptım. Bu işlemden hemen sonra hattım, operatör tarafından kara listeye alınmış ve mobil ödeme yapmam tamamen engellenmiş durumda. Uzun süredir bu hatta düzenli olarak mobil ödeme kullanıyordum, daha önce böyle bir ...
Vodafone hattıma bağlı olan 553***6485 numaram üzerinden, bilgim dışında Apple iTunes üzerinden 2400 TL tutarında bir alışveriş yapılmış ve bu tutar mobil ödememe yansıtılmıştır. Bu işlem sırasında Vodafone tarafından bana herhangi bir onay kodu, bildirim veya mesaj gönderilmemiştir. Durumu ödeme gü...
Vodafone mobil ödeme bozdurmak istedim. 538 ****35 01 Numaralı kişi ile iletişime geçtim. Tencent hizmeti satın alarak işlem yaptılar. 899TL faturama yansıdı ancak Paramı göndermediler, şikayetçiyim. Parayı nasıl geri alabilirim? Yani yapılan alımları nasıl iptal edebilirim? Acil yardım bekliyorum.
Vodafone yanımda uygulaması üzerinden mobil ödeme özelliğini kullanmak için yaklaşık 3 gün önce yeni bir faturalı hat aldım. Hatta giderken özellikle mobil ödeme ve taksit/hat takip limitini kullanmak istediğimi belirttim. Bayideki görevli hattı aldıktan sonra mobil ödemenin kısa sürede açılacağını ...
Yorumlar