to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Sunulmayan Düşük Veri Ve Yüksek Ücret Teklifi
Vodafone hattı kullanıcısıyım. Mevcut tarifem olan “Kırmızı Fırsat 2025 60GB Paketi” ni aylık 441 TL ödeyerek faturalı olarak kullanıyorum ve taahhüdüm 15.09.2026 tarihinde sona eriyor.
Taahhüt yenileme dönemim yaklaşınca Vodafone tarafından aranıyorum ve hem telefon görüşmelerinde hem de Vodafone uygulamasındaki teklif ekranında bana sunulan tek seçeneğin “5G’ye Hazır 40GB Tarifesi” olduğu görülüyor. Bu tarife için benden aylık 535 TL talep ediliyor. Yani hem mevcut internet paketim 60 GB’tan 40 GB’a düşürülüyor hem de ödediğim ücret 441 TL’den 535 TL’ye yükseltilmek isteniyor. Üstelik müşteri temsilcisi bunun dışında hiçbir teklif olmadığını, başka bir seçenek sunamayacaklarını belirtiyor.
Daha düşük özelliklere sahip bir pakete daha yüksek ücret ödemeye zorlanmak, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Müşteri sadakatinin karşılığı, tüketiciyi alternatifsiz bırakıp düşük kotalı tarifelere yüksek fiyatla mecbur etmek olmamalıdır. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’un bu mağduriyeti gidermesini, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun en az 60 GB içeren ve makul fiyatlı bir tarife seçeneğini tarafıma sunmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşımak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
