Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Alt Pakete Geçişim Engellendi, Fazla Fatura Kesildi

ID:34144947

Alt Pakete Geçişim Engellendi, Fazla Fatura Kesildi

Uğur

Vodafone

05 Kasım 2025 15:11

248

Vodafone faturalı hattımda taahhütlü sınırsız bir tarife kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra daha düşük bir pakete geçmek istedim. Ancak Vodafone, bana alt pakete geçiş yapılacağını söylemesine rağmen geçişi gerçekleştirmedi ve sistemin alt pakete geçişi reddettiğini gerekçe göstererek 1 ay daha yüksek tarifeden, yani 1250 TL tutarında Sınırsız Red tarifesi üzerinden fatura çıkardı. Son 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat alt tarifeye geçişe izin verilmediği belirtildi. Kullanıcı olarak ne kadar internet kullanacağıma Vodafone’un karar vermesi ve sınırsız kullanımda zorunlu olarak aynı tarifede kalmam istenmesi kabul edilemez. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Vodafone

05 Kasım 2025 15:30 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Kasım 2025 17:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Kullanımı Ve Fatura Tutarlarında Şeffaflık Ve Adalet Sorunu

Emin

Vodafone

06 Eylül 2025 15:46

292

Vodafone müşterisi olarak uzun süredir yaşadığım tarife ve fatura sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Önceki tarifemde sınırsız internetli Red tarifesindeydim ve 24 ay taahhütlüydü. İlk 12 ay sonunda, ikinci 12 aylık dönemde fiyat artışı olacağı söylenerek farklı isimde bir sınırsız Red taahhüdüne geç...

vodafone-internet-kullanimi-ve-fatura-tutarlarinda-seffaflik-ve-adalet-sorunu-1.jpg

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uygun Tarifeye Geçişim Engelleniyor, Yüksek Faturaya Zorlanıyorum

Hasan

Vodafone

07 Ağustos 2025 16:55

242

"İlginiz için. Teşekkür ederim."

Sami sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Tarifemi Düşürmek İstiyorum, Yüksek Fiyatlar Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

Sami

Vodafone

30 Eylül 2025 12:04

970

"Sorunum çözüldü Vodafone a ve şikayet var uygulamasına teşekkür ediyorum"

1 Yorum

Alt Pakete Geçiş Hakkım Engelleniyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yosun

Vodafone

29 Ağustos 2025 13:00

503

Vodafone Red Sınırsız paket. Yaklaşık 1 aydır, mevcut paketimdeki internet paylaşım hakkının yetersiz olması nedeniyle, alt pakete (örneğin 50 GB internetli bir tarifeye) geçmek istediğimi defalarca ilettim. Mesleğim gereği internetimi paylaşmam gerekiyor ve sınırsız paketteki paylaşım limiti bana y...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü