to read complaints and reviews, or file yours.Aksu Otobüs Muavinin Saygısız Tutumu Ve Ücret İadesi İsteği
22 Mart tarihinde Aksu firmasından Akşehir – Kahramanmaraş seferi için saat 23:00 hareketli otobüse bilet aldım. Otobüs Akşehir otogarına yaklaşık yarım saat geç geldi ve daha en baştan itibaren muavinin yolculara karşı tutumu son derece saygısız ve kaba idi. Davranışlarından sanki bizi bedavaya taşıyormuş gibi bir tavır hissediliyordu, bu üslup ve yaklaşım kabul edilebilir değil.
Saat 01:05 civarında Konya otogarına vardığımızda arka arkaya iki otobüs vardı ve saat 01:00 seferine bilet alan bazı yolcular yanlış otobüse binmişti. Muavinin bunu yolculara net biçimde belirtmesi ve yönlendirmesi gerekirken görevini yapmadı. Şoför bile bu durumun muavinin sorumluluğunda olduğunu ifade etti, biz de bunu salonda duyduk. Buna rağmen aşağıda, yolcu haksız olmadığı halde azarlanarak suçlanmaya çalışıldı. Kendi sorumluluğunu yerine getirmeyen bir personelin, yolcuyu bu şekilde azarlaması hem firmanın kalitesini hem de vizyonunu zedeliyor.
Yolculuk boyunca da işini düzgün yapmayan bir tutumu vardı; su isteyen yolculara bile ilgisiz davrandı ve ihtiyaçlara cevap vermedi. Bu personelin davranışlarının hem yolcu memnuniyetini hem de firmanın itibarı açısından ciddi bir problem olduğuna inanıyorum.
Bu nedenle, ilgili muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
