Sararmış Hipp Organik Combiotic Mama Nedeniyle Bebekte Tekrarlayan Kusma

Bebeğim şu anda 5 aylık ve doğduğundan beri Hipp Organik Combiotic 1 mamasını kullanıyoruz, özellikle yerel ve organik olduğunu düşündüğümüz için sizi tercih ediyorduk. Bugüne kadar aldığım tüm mamaların rengi beyazdı. Ancak 10 Mart günü Adıyaman Park AVM içindeki Migros şubesinden aldığım ikili avantaj paketinin büyük olanını açtığımda, mamanın renginin belirgin şekilde sarı olduğunu fark ettim. Ambalajda şişme, yırtık vb. Hiçbir sorun yoktu fakat kapağı açar açmaz bariz bir sarılık göze çarpıyordu.

Bebeğime bu mamayı verdikten sonra her seferinde kısa süre içinde kusmaya başladı. Mamayı hemen kesmedim, sorunun gerçekten mamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlayabilmek için paketin yarısına kadar kullandım ve her kullanımda aynı şekilde kusma devam etti. Kustuğu mama da sarı-yeşile dönük bir tonda geliyordu. Bunun üzerine yerel bir marketten yine Hipp Organik Combiotic 1 mamanın başka bir paketini aldım; bu üründe renk önceki alıştıklarım gibi beyazdı ve aradaki fark çok netti. Kusma dışında ishal, ateş gibi başka bir belirti olmadı ama yaşadığım bu durum, özellikle mamalarla ilgili gündemde bu kadar hassasiyet varken beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Sorun yaşadığım ürünün küçük paketinin son kullanma tarihi 14.08.2027, üzerinde yazan seri/parti numarası ise 182373500071011:43’tür. Konuyla ilgili olarak Hipp’in resmi internet sitesi olan hipp.com.tr üzerinden iletişim formuyla firmaya mail attım, ayrıca ürünün fotoğrafını da çektim fakat sisteme ekleyecek bir yer bulamadığım için gönderemedim.

Hem bebeğimin sağlığıyla ilgili olarak bu partinin acilen incelenmesini, ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılıp tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini, hem de sorunlu olduğundan şüphelendiğim bu mamaya ilişkin ücret iadesi/ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten bir problem varsa markayı değiştirmek zorunda kalacağım için bu konuda hızlı ve şeffaf bir dönüş bekliyorum.