to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşterisi olarak uzun süredir yaşadığım tarife ve fatura sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Önceki tarifemde sınırsız internetli Red tarifesindeydim ve 24 ay taahhütlüydü. İlk 12 ay sonunda, ikinci 12 aylık dönemde fiyat artışı olacağı söylenerek farklı isimde bir sınırsız Red taahhüdüne geçmem istendi ve fiyat farkı talep edildi. Kabul etmedim ve ikinci 12 ayı da aynı fiyattan kullandım. Taahhüt bitiminde ise, yüksek fiyat nedeniyle Red'li 40 GB tarifeye geçiş yaptım.
Ancak, internetim yalnızca Wi-Fi ile güncellenen uygulamalar olmasına rağmen, aylık ortalama 60 GB gibi yüksek bir internet kullanımı faturama yansıtılıyor. Ne internet kalitesi ne de kullanımım bu kadar yüksek olmasına sebep olacak düzeyde. Ayrıca, şu anki ve önceki sınırsız tarife ücretlerinin, başka operatörden geçenlere mevcut ödediğim tutarın yarısına sunulması da adaletsiz bir durum oluşturuyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olmamın hiçbir avantajı olmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; sınırsız internet tarifemin hangi tarihte sonlandırıldığını ve o dönemdeki tarife ismini öğrenemedim. İnternet kullanım detaylarım ise sadece başlangıç saatiyle belirtiliyor, hangi sürede ne kadar harcama yaptığım net olarak gösterilmiyor. Bu durum hem şeffaf değil hem de güven vermiyor.
Her ay faturamın dışında 400-1700 TL arasında değişen ek ücretler yansıtılıyor. Şu anda Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm hâlâ devam ediyor. İnternet kullanımımın gerçekçi bir şekilde kontrol edilmesini, fazla alınan ücretlerin iadesini ve eski sınırsız Red tarifemin eski ücretinden tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda 22 GB'lık Red tarifesini 100 TL'ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma bir arama geldi ve Vodafone Yanımda uygulamasından geçebileceğim tarifelere baktığımda 7-8 adet seçenek olduğunu gördüm; ancak mevcut tarifemin en az iki katı ücret talep ediliyordu. Bu yılın baş...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve mevcutta Red sınırsız tarifesindeyim. Şu anda kullandığım tarifede her şey sınırsız ve aylık 850 TL ödüyorum. 2 yıllık taahhüdüm dolmak üzere ve yeni teklif olarak aynı tarifeyi 1200 TL’ye yenilemem isteniyor. Faturam otomatik ödemede ve bugüne ka...
Yorumlar