Almanya’da Vodafone Hatam Çekmiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Vodafone TR hattımla Almanya’ya geldikten sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Red’in max tarifelerinden birini kullanıyorum ve Almanya’ya geldiğim ilk gün hattım sorunsuz şekilde çekiyor, hem arama yapabiliyor hem de SMS alıp gönderebiliyordum. Ancak ikinci günden itibaren, yaklaşık 24 saattir hattım tamamen çekmiyor, sim servisleri durdu ve ne arama yapabiliyorum ne de SMS alabiliyorum. E-sim kullanıyorum ve şu an Almanya Frankfurt’ta bulunuyorum.

Yaşadığım sorunu Vodafone’a iletmek istesem de Vodafone Yanımda uygulamasına giriş için SMS doğrulaması gerektiğinden, SMS alamadığım için müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. Yurt dışındayken tamamen iletişimsiz kalmış durumdayım ve bu durum beni mağdur ediyor.

Hattımın Almanya’ya geldiğim ilk günkü gibi yeniden çalışır hale getirilmesini, yurt dışı kullanımımın acilen düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse hattıma ulaşabilmeniz için numaramı sizinle paylaşmaya hazırım.