to read complaints and reviews, or file yours.Almanya’da Vodafone Hatam Çekmiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Vodafone TR hattımla Almanya’ya geldikten sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Red’in max tarifelerinden birini kullanıyorum ve Almanya’ya geldiğim ilk gün hattım sorunsuz şekilde çekiyor, hem arama yapabiliyor hem de SMS alıp gönderebiliyordum. Ancak ikinci günden itibaren, yaklaşık 24 saattir hattım tamamen çekmiyor, sim servisleri durdu ve ne arama yapabiliyorum ne de SMS alabiliyorum. E-sim kullanıyorum ve şu an Almanya Frankfurt’ta bulunuyorum.
Yaşadığım sorunu Vodafone’a iletmek istesem de Vodafone Yanımda uygulamasına giriş için SMS doğrulaması gerektiğinden, SMS alamadığım için müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. Yurt dışındayken tamamen iletişimsiz kalmış durumdayım ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hattımın Almanya’ya geldiğim ilk günkü gibi yeniden çalışır hale getirilmesini, yurt dışı kullanımımın acilen düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse hattıma ulaşabilmeniz için numaramı sizinle paylaşmaya hazırım.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şaka mı yapıyorsunuz? Zaten arama yapamadığımı ve sim servislerinin çalışmadığını belirterek şikayet yazmışım. Beni, çalışmayan hattan mı aramaya çalıştınız? Yazdıklarımı okudunuz mu? SMS alamadığım için Vodafone Yanımda uygulamasına da giremediğimi belirttim. Üstüne bir de 'Vodafone Yanımda uygulamasına girin' demişsiniz.?
Herkese aynı cevabı vermişler. Hattan arama alamıyorum yazıyor beyefendi, daha okuduklarını anlamıyorlar ya da copy paste yapıp ilgileniyormuş gibi görünüyorlar platformda. Kızımda Frankfurt'ta 1 haftadır aynı sorunu yaşıyor. Vodafone'a gitmiş, orada da çözememiş ilgili kişi