Almanya’da İzin Verilmeyen Günlük Roaming Paketi Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone faturalı hattımı Almanya'da kullandığım sırada, 06.01.2026 tarihinde saat 18:03'te hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma günlük yurt dışı paketi tanımlanmış. Ben özellikle dakikası 17 TL olan standart ücretlendirmeyi kullanmak isterken, her arama yaptığım veya arandığım gün bu günlük yurt dışı paketi otomatik olarak devreye alınmış ve faturama her gün için 2.495 TL'lik ücret yansıtılacağı bilgisiyle karşılaştım.

Bu durum devam ettiği için Almanya'dayken hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, arama yapamıyor ve aranamıyorum. Sebebini bilmediğim bir nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, dolayısıyla herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Yanımda uygulaması üzerinden ilgili paketi kendim kapattım ancak buna rağmen hattıma daha önce yansıtılmış olan bu haksız ücretlendirmeden dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hiçbir şekilde talep etmediğim, onay vermediğim ve kullanmak istemediğim bu yurt dışı paketi nedeniyle oluşan tüm haksız ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve hattımda yalnızca dakikası 17 TL olan standart tarifeden ücretlendirilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımın Almanya'dayken normal şekilde arama yapıp alabilecek duruma getirilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.