Vodafone Alınmayan Hat İçin Borç Talebi Ve Finans Biriminden Gelen Tehditler

Davut · 2026-01-30T21:25:55+03:00

Vodafone'dan almadığım hattın ücretini ödemem isteniyor. Finans biriminden arayan kişiler bozuk üslupla konuşup tehditler saçıyorlar. 23.10.2025 tarihinde Kars Vodafone Faikbey mağazasına gidip bir tane faturalı hat aldım ve hattı şu anda aktif olarak kullanmaktayım; herhangi bir borcu bulunmamaktadır. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, e-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı 0545**39 ** 79 şeklinde başka bir numaranın varlığını gördüm; fakat bu hattın varlığından haberim bile yoktu. Müşteri hizmetlerini arayıp hattın açılış tarihi hakkında bilgi istedim ve bu hattın bilgim dışında olduğunu ilettim. Bana, kullanmakta olduğum hattı aldığım bayi ile iletişime geçmemi söylediler. Bayi ile görüşünce, sistemsel bir hata olduğunu, bunu bir hafta içinde düzelteceklerini ve tarafımdan herhangi bir ödeme alınmayacağını belirttiler; ancak iki hafta oldu, ilgili hat hâlâ iptal edilmedi. Yaklaşık bir haftadır Vodafone finans biriminden onlarca arama aldım ve rahatsız edildim. Her defasında olayı iletmeme rağmen, "ödeme yapın, yoksa yasal süreç başlatılacak" şeklinde dönüş aldım. Mağaza ile görüştüğümde ise, sorunu halletmeye çalıştıklarını ilettiler; ancak hiçbir gelişme yok maalesef. Elime bile geçmeyen, hiç kullanmadığım, tamamen Vodafone'un hatası yüzünden çıkarılmış bir hattın borcunu ödemem isteniyor. En kısa sürede düzeltilmesini istiyorum; aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Davut

İstemiş olduğunuz dilekçeyi mail attım en kısa sürede sonuçlanmasını rica ediyorum.