Aktif Hattım İptal Görünüyor, Vodafone Müşteri Temsilcileri Çözüm Sağlamıyor Ve 15 Günlük Mağduriyetle Binlerce Lira Zarar Yaşıyorum

Aktif olarak kullandığım hattım sistemde iptal görünüyor. Fakat gerçekte iptal değil kullanıyorum. Benim talebim olmadan sistemsel hatadan hattım iptal görünüyor bunun düzeltilmesi için 26 eylülden beri uğraşıyorum. 40-50 tane müşteri danışmanıyla görüştüm çoğu acemi ve iş bilmez temsilcilerin yanlış yönlendirmeleri oldu. Bana kimlik bilgileriniz eksik Vodafone bayisine gitmeniz gerekli dediler, dedim ki gitmemin imkanı yok ben memlekete geldim merkezden 50 km uzaktayım gidemem. Başka çaresi yok dediler. Burda yevmiye bahçe işi yapıyordum bıraktım 5 bin lira yevmiye kaybım oldu 2 bin lirada merkeze gidip gelme masrafım oldu 7 bin boş yere zarara soktular. Aynı günün akşamı yeniden müşteri danışmanını aradım bana sizi boşa göndermişler gitmenize gerek yoktu mesai saatleri içinde uzman ekip sizi arayacak sistemsel kaynaklı bu hata için düzeltme yapacak hepsi bu dedi ve kayıt oluşturduğunu yarın aranacağımı ve sorunun çözüleceğini söyledi. Arayan olmayınca yeniden aradım 3-4 gün içindeki görüştüğüm 4-5 temsilci kayıt açıldığını aranacağımı söyledi yine aramadılar. 30 eylülde başka bir temsilciyle görüştüm talep açık olmadığını bu yüzden aranamayacağımı söyledi. 4 gün beni iş bilmez acemi temsilciler yanlış yönlendirip oyaladı. O temsilci kayıt oluşturdu yarın sizi ararlar dedi. Yarın oldu arayan yok yine aradım sistemde kaydınız var 48 saat içinde aranacaksınız dediler yine aramadılar.
Bugün yine aradım kaydınız var aranacaksınız diyor. Vodafone yanımda uygulamasından canlı asistanla görüştüm kaydınız görünmüyor 542yi arayıp yeni kayıt açtırın dedi. 542yi aradım hattınızın ihya hat açma süreci askıya alınmış Vodafone bayisine gidip yeni sözleşmeyle ihya sürecini başlatmanız gerekli diyor. Bakın benden kaynaklı olmayan sistemsel hata yüzünden aktif şu an kullanımda olan hattım iptal görünüyor ben bunun için uğraşıyorum 15 gündür. Benim kapama talebi vermediğim hattımın açılma ihya talebi için ben bir daha bayiye gitmek zorundayım 50 km yol gidip merkeze gideceğim 5 bin yevmiyeyi bırakacağım 2 bin yol masrafı yapacağım 1 günümü daha harcayacağım. Toplamda 14 bin beni sadece böyle zarara sokuyor.
50GB tarifem 10 günde bitti göründü böyle olunca bana sürekli 500MB 1GB tarife tanımlayıp faturama ilave bir sürü ücret yansıttılar. Korkudan internete giremiyorum girersem faturam kabarıyor şimdiden 2500 lira seviyesine geldi faturam.
26 eylülden beri müşteri temsilcileri beni boş yere bayiye yönlendirdi, kayıt açıyoruz deyip açmadılar, evrak destek bölümüne mail atın dönüş olacak dediler mail attırdılar dönüş olmadı. 2 defa hattımı resetlediklerini telefonumu kapatıp açayım düzelecek dediler resetleme yaptılar olmadı. Kayıt var aranacaksınız dediler aramadılar. 15 gündür benimle alakası olmayan bir sistem hatası yüzünden maddi manevi mağdur ediliyorum ve muhatap bulamıyorum