Aksaray’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura

Vodafone süper sınırsız Red tarifeli hattımı Aksaray Merkez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki ikamet adresimde 19 Aralık 2025 tarihinden bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum dairede ve apartmanda hem şebeke çekmiyor hem de mobil internet erişimi neredeyse hiç yok. Bu durum sadece benim hattımda değil, aynı dairede ve apartmanda yaşayan diğer Vodafone kullanıcılarında da aynı şekilde yaşanıyor.

Şebeke ve mobil internet olmadığı için günlük işlerimiz, acil telefon görüşmelerimiz ile resmi ve kişisel işlemlerimiz ciddi biçimde aksıyor. Evin yaklaşık 100 metre uzağına çıktığımda şebeke ve internet sorunsuz çalışırken, yaşadığım dairenin içinde telefonun çekmemesi baz istasyonu veya kapsama kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Acil bir işimiz olduğunda evden çıkıp başka yerlere gitmek zorunda kalıyoruz ve düzenli olarak faturasını ödediğimiz bir hizmeti kendi evimizde kullanamıyor olmamız kabul edilebilir bir durum değil.

Sorun 19 Aralık 2025’ten bu yana kesintisiz şekilde devam etmesine rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yeterli bir bilgilendirme de yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise hiçbir şekilde somut bir yardım veya çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hattıma ait son 4 rakam 9788’dir.

Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde yaşanan bu şebeke ve baz istasyonu sorununun ivedilikle teknik olarak incelenmesini, kapsama probleminin giderilerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve süreç boyunca tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse de bu süre zarfında uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.