to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattım, uygulamada hiçbir şekilde görünmeyen 3.400 TL borç gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Vodafone bayisine gittiğimde bu borcun “Akıllı İnternet Aşım Paketi” sebebiyle oluştuğu söylendi.
Hattımda Durdurma Özelliği bulunmasına rağmen bu özelliğin devre dışı bırakılmasına dair hiçbir onay vermedim. Buna rağmen hattım kısıtlandı ve yüksek tutarda borç çıkarıldı. Ayrıca 22 Aralık 2025’te tarifemi Red’li 50 GB Tarife Paketi olacak şekilde değiştirdim; 1 Ocak’ta bu tarifenin tanımlandığına dair SMS gelmesine rağmen 50 GB hakkım uygulamada hiç görünmedi. 1–12 Ocak arasında, 50 GB tarife ve 42 GB “Akıllı İnternet Aşım Paketi” ile toplam 90 GB’tan fazla bir kullanım yapmam fiilen mümkün değildir; buna rağmen sanki bu kullanım yapılmış gibi ücretlendirme yapılmıştır.
Ücret tarafında da ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. 22 Aralık’ta tarifeyi değiştirirken aylık tarife ücretim 560 TL olarak belirtilmişken, şu anda aynı tarife uygulamada 1.040 TL olarak görünmektedir. Bu fiyat farkının gerekçesi tarafıma açıklanmamış ve bu durum kabul edilebilir değildir.
Buna ek olarak Vodafone uygulamasındaki “Kullanım Detaylarım” ekranına erişemiyorum, doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. Bu yüzden borcun hangi kalemlerden oluştuğunu ve iddia edilen yüksek kullanımı göremiyor, doğrulayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıt alıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç hem maddi kayıp hem de ciddi bir zaman kaybına yol açmış, şeffaf olmayan ücretlendirme ve hat kısıtlaması nedeniyle ağır mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Konunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, uygulamada görünmeyen borcun kalem kalem ve yazılı olarak açıklanmasını, “Akıllı İnternet Aşım Paketi” ne ilişkin ücret ve kullanımın sistem kayıtlarıyla net bir biçimde kanıtlanmasını, tarife ücretinin neden 560 TL iken 1.040 TL göründüğünün açıklanmasını, SMS doğrulama sorununun giderilmesini ve varsa haksız ya da yanlış tahsilatların derhal düzeltilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a hattımı yaklaşık 15 gün önce taşıdım ve Red tarifesini kullanıyorum. 1 Aralık 2025 sabahı uyandığımda, gece uyurken tarifemdeki internet paketimin tamamen bittiğini ve üstüne hattıma otomatik olarak 7 GB aşım internet yüklendiğini gördüm. Mesajlara göre bu 7 GB’lik aşım paketinin de tamam...
Vodafone hattımda yaklaşık 1,5 aydır Vodafone Red 50 GB paketini kullanıyorum ve son dönemlerde hattıma yansıyan ücretler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normalde aylık 600 TL ödüyorken şu anda benden 920 TL talep ediliyor. Taahhüdümün bittiği, kampanyamın sona erdiği gibi gerekçelerle sürekli...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 5 Ekim 2025 tarihinde, tarifemdeki internetim azaldığı için ek olarak aylık 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak bana sadece 3.67 GB internet yüklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 10 GB paketinin aylık olarak yüklendiği ve fatura kesimine...
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Daha önce 30 GB'lık bir tarifedeydim, zaman zaman aşım yapıyordum ama faturalarım ortalama 500 TL civarında geliyordu. Sonrasında daha rahat kullanırım diye tarifemi değiştirip Red’li 40 GB tarifeye geçtim ve aylık ödeme tutarım yaklaşık 680 TL oldu. An...
Yorumlar