Aile Hattında Üç Kat Fiyat Zamı Ve Alternatif Teklif Verilmemesi

Yıllardır ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz ve her taahhüt yenileme döneminde benzer sorunlar yaşamaktan artık ciddi anlamda yorulduk. Eşimin ve benim hattımda Uyumlu 10 GB tarifesi bulunuyor ve her yıl üç hattın taahhüdü de aynı anda yenileniyor.

Bu yıl taahhüt yenileme döneminde Vodafone mağazasından arandım ve mevcut tarifemin aynı şartlarla ancak neredeyse üç katı fiyatla yenilenebileceği bilgisi verildi. Şu anda yaklaşık 187 TL olarak devam eden paketimin, aynı kullanım haklarıyla 395 TL civarına yenilenebileceği söylendi. Bu fiyat artışının gerekçesi net bir şekilde açıklanmadığı gibi, bana hiçbir alternatif paket veya daha uygun bir çözüm de sunulmadı.

Mağaza ile tekrar görüştüğümde de başka bir seçenek olmadığı, sadece bu ücret üzerinden devam edebileceğim ifade edildi. Yıllardır müşteri olmamıza ve üç hattı birden Vodafone’da bulundurmamıza rağmen bu kadar yüksek zam yapılması ve hiçbir alternatif sunulmaması hem haksız bir uygulama hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak düşünüyorum.

Diğer operatörlerin numara taşıma kampanyalarına baktığımızda, şu an ödediğimiz tutarın dahi altında fiyatlarla benzer hatta daha avantajlı tarifeler sunulduğunu görüyoruz. Eğer mevcut mağduriyetimiz giderilmez ve aile olarak kullandığımız hatlar için makul, önceki ödemelerimize yakın bir teklif sunulmazsa, ailemize ait tüm hatları başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimizi belirtmek istiyorum.

Uyumlu 10 GB tarifemiz için yıllardır ödediğimiz tutara yakın, makul artış oranına sahip, daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. 0553********85 numaralı telefon hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.