Ağva’da Vodafone Kurumsal Hat Sinyal Sorunu Ve Çözüm Yoksunluğu

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Eşimle birlikte İstanbul Ağva Geredeli Mahallesi’ne yerleştikten sonra yaklaşık bir aydır hem hatlarımız çekmiyor hem de internet kullanımımız neredeyse imkansız hale geldi. Özellikle bulunduğumuz bölgede konuşma sırasında sürekli kesintiler yaşıyoruz, çoğu zaman da hiç şebeke olmuyor. Çevremizde oturanlar da burada yalnızca Turkcell’in sağlıklı şekilde çektiğini belirtiyor.

Bu sorunla ilgili defalarca kez kayıt açtırmamıza rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece telefonu kapatıp açmamız isteniyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Defalarca hattın çekmediğini söylememe rağmen, şirket hattının şirket yetkilisi tarafından aranmasını isteyerek süreci daha da zorlaştırıyorlar ve kurumsal müşteri olmamıza rağmen mağduriyetimiz ciddiye alınmıyor.

Kurumsal hattımızın bağlı olduğu müşteri numaram: 5324****27. Bulunduğumuz bölgede çekmeyen bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyoruz. Bulunduğumuz adreste kapsama sorunumuz çözülemeyecekse, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan tüm hatlarımızı başka bir operatöre taşıyabilmemiz için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.