to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Faturamda 250 TL Fazla Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vodafone mobil hattıma ait Ağustos 2026 döneminde gelen fatura, normalde yaklaşık 475 TL civarında olması gerekirken 662 TL olarak kesildi. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda bana hiçbir net açıklama yapılmadı.
11.08.2026 tarihinde saat 16:35’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı açtırdım ve 1 8147202064190 numaralı kayıt oluşturuldu. Haftalar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, her aradığımda sadece “kaydınız açık, incelemede” şeklinde standart bir cevap veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Uzun yıllardır bu hattı kullanmama rağmen yaşamış olduğum bu mağduriyet ve ilgisizlik sebebiyle artık bu firma ile çalışmak istemiyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Ağustos ayı faturamda alınan yaklaşık 250 TL’lik fazla ücretin incelenerek haksız tahsil edilen kısmın tarafıma iadesini ve sürecin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
11 Ağustos kayıt altına aldırdım halen takip inceleme diyorsunuz inanılmaz olumsuz bir deneyim cidden
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa çaldırıp kapattınız tekrar arayın yetişemedim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey çözülmüş değildir. Vodafone belirsiz bir nedenle sürekli raporum olmasına rağmen kesinti yapmış. 11 Ağustos da duruma itiraz etmeme rağmen maaşımdan bu otomatik ödeme talimatı ile parayı almıştır. İade sürecini inceliyoruz bahanesi ile 11 ağustostan beri bekliyorum. Fatura incelemesi iade süreci mağduriyet sebebi ile bu firmayı kimseye önermiyorum. Çözüm sunamadılar. Ezbere kalıplarla savunma yaptılar sadece.
Bu kadar olumsuz düşünce ve uzayan süreç sonrası çözümsel yaklaşımı ile sorunu çözen kabul eden ve müşteri memnuniyeti için uğraşan kıymetli çalışanınız başta olmak üzere firmanıza teşekkür ederim.
