Ağ Kopma Ve Çekim Sorunları Çözülmeden Tarife Yükseltme Teklifi

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır Gaziantep İslahiye’de hattımda ciddi çekim ve ağ kopma sorunu yaşıyorum. 5g kullanmama rağmen günün her saatinde internet bağlantısı kopuyor, ping ve gecikme süreleri çok yükseliyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu Vodafone ekibine ilettim ve çözüm uzmanı tarafıma dönüş yaptı. Görüşmede, bölgeye 2 yıl içinde gölgeye baz istasyonu yapılması için talep oluşturulduğu söylendi, ancak şu anda herhangi bir iyileşme yok ve ağ kopma sorunum aynen devam ediyor. Ekte paylaştığım ağ teşhis ekranında da 5g görünmesine rağmen çok yüksek gecikme süreleri olduğu açıkça görülüyor.

Ayrıca şu an 1300 TL’lik sınırsız tarife kullanmama rağmen, yaşadığım çekim ve kopma sorununa çözüm üretilmesi yerine bana 1500 TL’lik sınırsız tarifeye yükseltmem öneriliyor. Hattımda açıkça sorun varken çözüm sunmak yerine tarife yükseltmeye yönlendirilmemi doğru bulmuyorum. Bunun yanında fatura son ödeme günü geçer geçmez hattımın hemen kullanıma kapatılması da mağduriyetimi artırıyor. Vodafone’dan, hem çekim ve ağ kopma problemimin kalıcı olarak giderilmesini hem de tarife ve hat kapanma süreçleriyle ilgili tarafıma makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.