to read complaints and reviews, or file yours.Adil Olmayan Zam Ve Veri Azaltmasıyla Yenileme Teklifi
6 GB’lik paketime aylık 180 TL ödüyordum. Taahhüdüm bu ay itibarıyla bitti bana sunulan teklif 6 GB yerine 5 GB’lik paket için 330 TL. Hem internet hakkım düşürülmüş hem de enflasyon oranı bile %32 iken Vodafone tarifesine % 85 oranında zam yapmakta. Bu kadar yüksek oranda ve üstelik daha düşük GB ile yenilenmeye çalışılmasını adil bulmuyorum. Taahhüt biter bitmez müşteriye bu şekilde aşırı zamlı ve daha düşük içerikli paket sunulması kabul edilebilir değildir.
Vodafone’dan talebim, taahhüt sonrası paketimin makul bir zam oranıyla yenilenmesi ve eski 6 GB’lik paketimin bu doğrultuda devam ettirilmesidir. Mağduriyetimin gözden geçirilerek, fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala geri dönüş sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sabahtan beri geri dönüş sağlanmadığından ve müşteri temsilcileri de yardımcı olamayacaklarını söylediğinden başka operatöre geçmeye karar vermiştim. Ama çözüm merkezinden Birgül hanım güzel bir teklif yaptı ve sorunumu çözdü kendisine teşekkür ediyorum
