to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Gereksinimi: Çelişkili Bilgiler Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Vodafone üzerinden Samsung Galaxy a57 5g 128 GB cihazı satın aldım ve sistemde dün saat 15.00’te teslim edileceği yazıyordu. Sipariş numaram 1003872797. Vodafone sisteminde cihaz kargoya verildi olarak görünmesine rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hâlâ hazırlama aşamasında olduğunu, kargoya verilmediğini söylüyorlar. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle dünden beri oyalanıyorum ve kimse net bir bilgi veremiyor.
Müşteri hizmetleri kesinlikle konuya hakim değil, sürekli muallak ve çelişkili açıklamalar yapıyorlar. Bu süreçte hastane randevuma da gidemedim, özel işlerimi ertelemek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Ne cihaz ortada ne de net bir teslimat bilgisi var.
Cihazımın acil bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, sürece hakim ve çözüm odaklı bir yetkilinin konuyu ele alarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
