to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, 19 Temmuz - 29 Temmuz 2024 tarihleri arasını kapsayan ara fatura olarak 43.400 TL gibi beklenmedik ve çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturanın detaylarını hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de bayiler göremediği için sorunun kaynağını öğrenemiyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 9801’dir.
Bir haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir yanıt alıyorum; biri alacaklı olduğumu ve IBAN göndermemi söylüyor, biri avukata aktarıyor fakat avukatlık birimine dosyamın ulaşmadığı belirtiliyor, bir diğeri ise sistemsel sıkıntı olduğunu ve mail atmamı istiyor. Mail gönderdiğimde ise gönderdiğim mailler sistemde görünmüyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Şubat ayında da benzer bir şekilde yurt dışına yakın bir bölgeden dolayı 8 bin tl’lik fatura gelmişti, o faturayı ödedim. Sonrasında 4-5 ay boyunca fatura gelmedi ve şu anda Vodafone’dan 6 bin tl’den fazla alacaklı olduğum söylendi; fakat bu konuda da herhangi bir işlem başlatılmadı.
43.400 TL’lik fatura şu an ödenmedi ve beklemedeyiz. Faturanın içeriğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden de net bir bilgi alamıyorum. Bu tutarın tarafıma açıklanmasını, detaylı olarak araştırılmasını ve eğer bir yanlışlık varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek bir fatura tutarının gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
9829 numaralı Vodafone faturalı hattım için e-Devlet üzerinden bugün kontrol ettiğimde, 2023 yılına ait toplam 73.854 TL gibi fahiş bir borç çıkarıldığını gördüm. Oysa Vodafone’a olan toplam borcumun 4.000 TL civarında olması gerekiyordu. Bu kadar yüksek bir tutarı ödemem mümkün değil ve kabul etmiy...
Vodafone firması faturalı hattımın faturasız hatta geçirilmesi işlemini 22 Temmuz 2024 tarihinde başvuruda bulunmama rağmen gerçekleştirmedi. Bunun neticesinde bugüne kadar kullanmadığım halde fatura ödemeye devam ettim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde en az 4 adet kayıt oluşturuldu de...
Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayında, tarifem dışında her zaman olduğu gibi yine yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Bu nedenle başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sırasında toplam ödenmemiş faturamın 660 TL olduğu söylendi. Ancak borcumu ödemek için tekrar kontrol ettiğimde, bu tu...
Vodafone faturalı hattımı 5. Ayda kapattım ve faturasız hatta geçiş yaptım. 6. Ayda bana 1500 TL civarında bir fatura geldi, bunu ödedim. Ancak 8. Ayda, hattım kapandıktan yaklaşık üç ay sonra, avukattan borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ...
Vodafone faturalı hattım için 2024-2025 yılları arasında hizmet aldım ve yaklaşık 3.500 TL’lik faturamı ödedikten sonra operatör değişikliği yaptım. Hattım tamamen kapandıktan sonra, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir şekilde aranıp mesaj gönderilmeden, 14.000 TL tutarında ikinci b...
Yorumlar