Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

İzmir Kısıklı Köyü’indeki Gündoğdu Mobilya mağazasından 02.01.2026 tarihinde iki adet üçlü, bir adet tekli olmak üzere oturma odası takımı aldık. Satış esnasında görevli hanımefendi teslimat süresinin normalde 1 ay, en geç ise 1 buçuk ay içinde yapılacağını özellikle belirtti. Ancak şu an 3 aya yaklaşmamıza rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Mağazayı aradığımızda ürünün Denizli depoda olduğunu, teslimatın da oradan ne zaman çıkarırlarsa o zaman yapılacağını söylüyorlar. Aydın/Bozdoğan’da yaşıyoruz ve Denizli’ye yaklaşık bir saat mesafedeyiz, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünü iptal etmek istediğimizi ilettiğimizde de sadece Denizli depodan gelecek dönüşü beklediklerini söyleyip süreci sürüncemede bırakıyorlar.

Hem verilen teslimat sözünün tutulmamasından hem de iletişimdeki bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini ve siparişimizin iptal edilmesini istiyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim eşimde olup, firma talep ettiğinde kendilerine ileteceğim.