to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanamayan 500 TL Fatura Artışı Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıyorum. Faturalarım daha önce ayda yaklaşık 300 TL civarında gelirken son 7–8 aydır hiçbir ek kullanımım ve paket aşımı görünmemesine rağmen 500 TL civarında gelmeye başladı. Vodafone uygulamasındaki fatura detaylarında da olağan dışı bir kalem göremiyorum.
Bu durumun neden kaynaklandığını öğrenmek ve faturalarımın önceki seviyelere çekilmesini istiyorum. Mevcut hattım için zaten taahhütlü bir tarifedeyim, buna rağmen fatura tutarının bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Faturamın yeniden incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iadesini ve bana uygun daha düşük bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
