Açıklama Olmadan 1000 TL Fatura Artışı, Düzeltme Ve İade Talebi

Vodafone’a ait 5466****14 numaralı faturalı hattımda, yaklaşık 180 TL olan faturam Ocak 2026 itibarıyla hiçbir gerekçe ve ek paket olmamasına rağmen 1000 TL civarına çıkarıldı. Herhangi bir aşım, ek internet paketi ya da ekstra servis kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmış olmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, faturanın ve tarifemin düzeltileceği, sorunun çözüldüğü söylendi; ancak buna rağmen hâlâ aynı yüksek tarife ve fatura devam ediyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve sorunun çözüme kavuşmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ailemde en az 10 adet Vodafone faturalı hat bulunuyor ve hepsinin ödemesini ben yapıyorum. Bu nedenle 1000 TL gibi bir faturayı ödemem mümkün değil, bütçemi aşıyor ve gücüm yetmiyor. Maksimum 200–250 TL civarında, 20 GB ve mümkünse sınırsız medya içeren makul bir tarifeye ihtiyacım var.

Vodafone’dan, haksız yere yükselen bu faturamın düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve gelirime uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet devam ederse hattımı iptal etmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.