Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Açıklama Olmadan 1000 TL Fatura Artışı, Düzeltme Ve İade Talebi

ID:34856457

Açıklama Olmadan 1000 TL Fatura Artışı, Düzeltme Ve İade Talebi

Doğan

Vodafone

13 Ocak 11:17

172

Vodafone’a ait 5466****14 numaralı faturalı hattımda, yaklaşık 180 TL olan faturam Ocak 2026 itibarıyla hiçbir gerekçe ve ek paket olmamasına rağmen 1000 TL civarına çıkarıldı. Herhangi bir aşım, ek internet paketi ya da ekstra servis kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmış olmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, faturanın ve tarifemin düzeltileceği, sorunun çözüldüğü söylendi; ancak buna rağmen hâlâ aynı yüksek tarife ve fatura devam ediyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve sorunun çözüme kavuşmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ailemde en az 10 adet Vodafone faturalı hat bulunuyor ve hepsinin ödemesini ben yapıyorum. Bu nedenle 1000 TL gibi bir faturayı ödemem mümkün değil, bütçemi aşıyor ve gücüm yetmiyor. Maksimum 200–250 TL civarında, 20 GB ve mümkünse sınırsız medya içeren makul bir tarifeye ihtiyacım var.

Vodafone’dan, haksız yere yükselen bu faturamın düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve gelirime uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet devam ederse hattımı iptal etmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Vodafone

13 Ocak 11:36 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ocak 14:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Beklenmedik Çifte Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Vodafone

09 Ocak 09:53

205

Vodafone hattımda “Uyumlu Tarifem 1000 dakika” paketini kullanıyorum. Normal şartlarda her ay yaklaşık 296 TL civarında fatura ödüyorum. 31.12.2025 kesim tarihli son faturamda ise taahhütsüz bedel 377 TL olarak görünmesine rağmen tarafıma 571 TL tutarında fatura çıkarılmış. Hat kullanımımda herhangi...

vodafone-faturamda-beklenmedik-cifte-ucret-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

1 Yorum

Faturama Yüksek Ücretler Yansıtılıyor, Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

Vodafone

22 Eylül 2025 16:31

355

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır faturama yüksek ücretler yansıtılıyor. 40 GB internet hakkım olmasına rağmen %100’ünü kullandığım uyarısı gelmeden, otomatik olarak 150 TL karşılığında 500 MB ek paket yükleniyor ve bu nedenle her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Özellikle Eylül ...

Eslem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşırı Fatura Artışı Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Eslem

Vodafone

02 Ocak 10:56

150

"Çok teşekkür ederim. Sayenizde ailem faturamı ödeyebilecek."

Faturama Açıklamasız Ek Ücret Ve Taahhüt Sonrası Yüksek Tarife Uygulandı

Fatih

Vodafone

17 Ağustos 2025 03:26

196

Vodafone faturalı hattım için 15 Ağustos kesiminde, faturama hiçbir açıklama olmadan 1000 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura detayında bu tutarın neden eklendiğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir borcumun olmadığı söylendi, ancak...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Özgür

Vodafone

27 Ağustos 2025 22:22

337

Vodafone hattımda uzun süredir yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Özellikle son faturam 1000 TL gibi çok yüksek bir tutarda geldi ve bu durumdan dolayı çok mağdurum. Daha önce de benzer şikayetlerim oldu, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde yardımc...