ABD'de Çalışanımızın Kurumsal Hattı Kullanılamıyor Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone kurumsal hattımızda yurt dışı kullanımı için Red Business paket güncellemesi yapıldıktan sonra, ABD’de bulunan çalışanımızın hattı 01.03.2026 tarihinden itibaren tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Ne telefon görüşmesi yapılabilmekte ne SMS gönderilebilmekte ne de mobil internet bağlantısı sağlanabilmektedir. Arayanlar, hattın kapalı olduğuna dair anons duymaktadır.

Bu süreçte yaklaşık 4 gündür Vodafone kurumsal müşteri temsilcileriyle hem telefon hem de e-posta üzerinden yaklaşık 10 defa iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Her görüşmede yalnızca hattın kapatılıp açılması yönünde yönlendirme yapılmış, bunun dışında sorunu giderecek kalıcı bir işlem gerçekleştirilmemiştir.

Çalışanımızın ABD’de olmasına rağmen şirket hattını kullanamaması, iş süreçlerimizi ciddi şekilde aksatmakta, hem telefon iletişimini hem de internet üzerinden yapılması gereken işlerini engellemektedir. Şirket olarak mağduriyet yaşamaktayız.

Vodafone’dan talebimiz, kurumsal hattımızda yapılan paket değişikliğinin iptal edilmesi, hattın sanki Türkiye’de kullanılıyormuş gibi aktif hale getirilerek telefon ve internet hizmetinin derhal sağlanması ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Konuya acil dönüş ve çözüm bekliyoruz.