9 Aydır Süren Vodafone Çekim Sorunu Ve İlgisizlik

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 9 aydan uzun süredir Ordu/Ünye ilçesi, Çınarlık Mahallesi, Şahin Hoca Sokak'ta bağlantı problemi yaşıyorum. Bu bölgede hattım hiç çekmiyor ve benzer sorunu çevremdeki diğer Vodafone kullanıcıları da yaşıyor. Ocak ayından beri Vodafone Yanımda uygulamasından defalarca talep açtım ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Her defasında "Bu sefer geçecek, emin olun" denilerek oyalandım. Telefonumun ayarlarının bozuk olduğu söylenip farklı ayarlar değiştirildi fakat hiçbir çözüm alınamadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, "Bu sefer kesin geçecek, geçmezse cayma bedelsiz Vodafone'dan ayrılabilirsiniz" şeklinde bilgi verdi. Tüm bu süre boyunca hattımı kullanamadığım halde faturalarım tam olarak tahsil edildi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vodafone'dan talebim, hattımı kullanamadığım için ödeyeceğim cayma bedelinin iptali ve ödediğim faturaların ücret iadesidir. Üstüne üstlük Vodafone "çözüm merkezinden" arayan hanımefendiyle görüşürken konunun üstünü örtmek amaçlı tamamdır s**** bey iyi Günler diyerek konuyu hızlıca kapatmaya çalışmıştır Vodafone kullanıcılarını hiçe sayıyor. Onları takmıyor gecen yıl Eylül ayından beridir yaşadığım sorun bir kez bile düzeltilmemiştir. Hanımefendiyle görüşürken beni bir kez daha aramasını istememe rağmen tamam arayacağız s**** bey demişti ama ne arayan oldu ne de soran.