750 TL’lik Vodafone Kuponu Migros Sanal Market’te Kullanılamıyor

Vodafone üzerinden aldığım 750 TL tutarındaki Migros Sanal Market hediye çeki kuponumu 23 Mayıs’tan bu yana bir türlü kullanamıyorum. Kupon kodunu ilk olarak 25 Mayıs’ta Migros Sanal Market web sitesi üzerinden denedim ve o günden bu yana yaklaşık 20 kez denememe rağmen her seferinde ekranda “Kupon geçersiz.” uyarısı çıkıyor, ödeme işlemi tamamlanmıyor.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kupon kodunun 30 Haziran tarihine kadar geçerli olduğu, kendi taraflarında herhangi bir sorun görünmediği bilgisi verildi. Kupon üzerinde de bu tarih dışında ek bir şart veya kısıtlama bulunmuyor. Buna rağmen Migros Sanal Market tarafında kupon hâlâ kullanılamıyor.

Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “sistemsel hata” denilerek net bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sorun devam etti. Sonuç olarak hem Vodafone’un geçerli olduğunu söylediği bir kuponu kullanamıyor hem de 750 TL’lik hakkımdan fiilen yararlanamıyorum.

541 *** ** 85 numaralı hesabıma tanımlı bu kuponun Migros Sanal Market’te sorunsuz şekilde kullanılabilmesini, ilgili sistemsel hatanın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.