680 TL Aylık Tarife Ücretiyle Mağduriyet

Vodafone’a ait 544******* numaralı faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce taahhütlü bir tarifeye geçtim. Tarifenin aylık tutarı 680 TL olarak belirtildi ve faturalarım da bu tutar üzerinden geliyor. Ancak gelinen noktada bu ücreti ödemekte zorlanıyorum ve çevremdeki diğer Vodafone hatlarının çok daha uygun fiyatlarla benzer hatta daha avantajlı paketler kullandığını görünce kendimi mağdur hissediyorum.

Benim hattımda 40 GB internet bulunuyor, fakat diğer Vodafone kullanıcılarının 30 GB internet, Vodafone ile sınırsız konuşma, her yöne 1000 dakika ve hatta durma özelliği gibi haklara rağmen aylık 300–400 TL bandında ödeme yaptıklarını görüyorum. Aynı operatörde olmama rağmen bu kadar yüksek ücret ödüyor olmam adil gelmiyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sunulan tekliflerin mevcut faturamdan bile daha yüksek olduğunu öğrendim ve makul bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse hattım için 30 GB internet, sınırsız konuşma, her yöne 1000 dakika ve ücretsiz durma özelliği içeren, aylık 300–400 TL bandında uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.

Taahhütlü bir müşteri olarak, daha uygun fiyatlı ve adil bir tarife ile devam etmek istediğimi, bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.