Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33434645
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

60 GB İnternet Hızla Tükeniyor, Ek Ücretler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Kemal
Vodafone
21 Ağustos 2025 10:08
231
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum ile ilgili sıkıntıyı kısa sürede halletmeleri beni son derece memnun etmiştir teşekkür”

Vodafone hattıma tanımlı 60 GB internet paketim olmasına rağmen, ayın daha 19’unda internet paketim tamamen bitmiş görünüyor ve üzerine “akıllı aşım” adı altında ek ücret tahsil edildi. Sabah 7’den akşam 4’e kadar işte olan biriyim ve bu süre zarfında internet kullanımım çok sınırlı. Evde de ayrıca internetim mevcut ve evimle işim arası sadece 10 dakika. Bu kadar kısa sürede 60 GB internetin bitmesi bana mantıklı gelmiyor. Son iki aydır aynı sorunu yaşıyorum.

Ayrıca, Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum ve bu nedenle sorunumun çözümü için destek alamadım. Hızlı tükenen internet paketimin detaylı şekilde incelenmesini, akıllı aşım paketiyle ilgili alınan ek ücretin iptal edilmesini ve bu uygulamanın hattımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son dört hanesi: 2092. İstanbul’da yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

60-gb-internet-hizla-tukeniyor-ek-ucretler-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
21 Ağustos 2025 11:01 (Şikayetten 53 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
21 Ağustos 2025 14:36
Kemal
Kemal
21 Ağustos 2025 14:51

Sorunum ile ilgili sıkıntıyı kısa sürede halletmeleri beni son derece memnun etmiştir teşekkür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Aniden Artan İnternet Aşımı Ve Ek Paket Ücretleri Hakkında Mağduriyet

profile
Rümeysa
Vodafone
08 Ekim 2025 23:53
1.145

Son 2 gündür Vodafone hattımda ciddi bir internet aşımı ve ek paket sorunu yaşıyorum. Hattımda aylık 60 GB internet paketim var ve bugüne kadar bu paketi bir ay boyunca rahatça kullanabiliyordum. Ancak son 2 gündür, evde Wi-Fi ile internete bağlandığım halde, gece saatlerinde hattıma defalarca akıll...

vodafoneda-aniden-artan-internet-asimi-ve-ek-paket-ucretleri-hakkinda-magduriyet-1.jpg

Onayım Dışında Tanımlanan Aşım Paketi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi

profile
Emrah
Vodafone
04 Ağustos 2025 20:52
151

Vodafone hattıma tanımlı 60 GB yurt içi internet paketim hala aktifken ve henüz bitmemişken (pakette 45.4 MB kaldığı görülmektedir), bilgim ve onayım dışında hattıma Akıllı İnternet Aşım Paketi (1 GB) tanımlanmıştır. İlk aramamda Vodafone müşteri hizmetleri, bu paketin iptal edildiğini ve ücretin y...

onayim-disinda-tanimlanan-asim-paketi-ve-celiskili-musteri-hizmetleri-bilgilendirmesi-2.jpg
onayim-disinda-tanimlanan-asim-paketi-ve-celiskili-musteri-hizmetleri-bilgilendirmesi-1.jpg

Bilgim Dışında Tanımlanan Ek Paketler Nedeniyle Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
Kübra
Vodafone
26 Ağustos 2025 22:04
382

Vodafone müşterisi olarak 16’sında yenilenen 60 GB internet paketini kullanmaktayım. 15.08.2025 tarihinde, hattımın (son 4 hanesi: 0404) internet paketi tükendiğinde tarafıma aşım uyarı mesajı geldi. Ancak bu noktada, kullanımımın mevcut paketime ek olarak otomatik satın alma şeklinde işlediğini düş...

1756235168516.whatsapp-image-2025-08-26-at-220258.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone İnternet Paketi Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone İnternet Paketi 60 gb internet Vodafone 60 gb internet Vodafone alacak Vodafone dakika Vodafone edebilirim Vodafone hat Vodafone internetsiz paketler Vodafone kaldırıldı
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri