to read complaints and reviews, or file yours.5G'ye Geçtikten Sonra İnternet Hızı Çöküyor, Acil Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda 5g aktif edildikten sonra Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi’nde internet performansım ciddi şekilde düştü. Telefonda genellikle iki diş çekiyor ve internet hızı aşırı derecede yavaş olduğu için sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.
4.5G kullanırken internet hızım en azından kullanılabilir düzeydeydi, ancak 5g’ye geçişten sonra aynı bölgede neredeyse interneti kullanamaz hale geldim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayarlarım kontrol edildi ve düzeltildi ancak buna rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’dan bulunduğum bölgede çekim ve internet hız sorununu kalıcı olarak gidermesini, internet bağlantımın makul bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun iki hafta içinde çözüme kavuşmazsa hattımın taahhütsüz ve ücretsiz şekilde iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Bekliyorum. Müşteri hizmetleri arayıp hattıma güncelleme yaptı ama aynı durum devam etmekte bunun zaten yapıldığını bildirmiştim. Mühendislerin şebekeyi kontrol edeceği söylendi
Sorunum hala tam anlamıyla çözülmedi evde ve bina çevresinde şebeke ve internet sorunu devam ediyor
Sorunum hala aynı devam ediyor.
