to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak 2026 tarihinde saat 08:39’da Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden 5437****59 numaralı Vodafone mobil faturasız hattıma 375 TL tutarında, 1.250 dakika + 250 SMS içeren paket satın aldım. İşlem başarılı görünmesine ve dekontum olmasına rağmen, söz konusu paket hattıma hiç tanımlanmadı.
Aynı gün, 20 Ocak’ta saat 17:13’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, konunun en geç yarım saat içinde çözüleceğini ve tarafıma geri dönüş yapılacağını iletti; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 22 Ocak Perşembe günü saat 01:08’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez temsilci işlem yapamadıklarını, durumu iletmek için verilen mail adresine e‑posta göndermem gerektiğini söyledi.
375 TL ödememe rağmen paket hattıma tanımlanmadığı için mağdur oldum. Vodafone’dan, dekontu bulunan bu işlemle ilgili olarak ya ödediğim 375 TL’nin iadesini ya da satın aldığım 1.250 dakika + 250 SMS paketinin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 23:20'de Garanti Bankası mobil üzerinden Vodafone hattıma 0551 004 **** numaralı hatta 3 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 200 tl tutarında bir paket satın aldım. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen paket hâlâ hattıma tanımlanmadı; dekontum olmasına rağm...
18 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Tam Senlik 3GB” paketini (3 GB internet, 750 dakika, 250 SMS) 355 TL karşılığında faturasız hattıma yükledim. Paket ücreti hesabımdan alındı ancak paket hattıma tanımlanmadı. Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişim...
30.10.2025 tarihinde yanlışlıkla başkasına ait 541***0561 numaralı Vodafone hattının 1.280,50 TL tutarındaki faturasını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Hemen ardından Vodafone iletişim merkezini aradım, benden istenen evrakları eksiksiz hazırlayıp verilen mail adresine gönderdim. Yaklaşık iki ha...
5359****67 numaralı Vodafone faturalı hattım için 30.10.2025 tarihinde Karabük’te Vodafone bayisinden elden ödeme yaptım. Ancak aynı faturam otomatik ödeme talimatı verdiğim Garanti Bankası’ndan da tahsil edildi ve toplamda 8.983 TL çift ödeme gerçekleşti. Durumu fark eder etmez 01.11.2025 tarihind...
Yorumlar