3000 TL Fatura İadesi Yapılmadı Ve İnternet Paketi Hızla Tükeniyor

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum; ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Temmuz ayında hattıma yaklaşık 3000 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu faturanın iade edileceği, tarafıma yansımayacağı söylendi. Buna rağmen, aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı, para hesabımıza geçmedi ve faturalar düzenli olarak kesilmeye devam etti. Doküman ve açıklama talep etmemize rağmen bunların da tarafımıza yansımadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bunun yanında, hatta tanımlı internet paketim de normal kullanımda olmasına rağmen iki günde bitiyor. “Paketiniz var” denmesine rağmen internetimin bu kadar hızlı tükenmesi kabul edilebilir değil. İnternet kullanımımda olağanüstü bir durum yokken paketimin bu şekilde erimesi hem maddi hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Hem Temmuz ayında vaat edilen yaklaşık 3000 TL’lik fatura iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını, hem de internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesinin detaylı şekilde incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ailemdeki diğer hatlar da Vodafone olduğu için, yaşadığım bu güvensizlik hissi ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.