Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
3000 TL Fatura İadesi Yapılmadı Ve İnternet Paketi Hızla Tükeniyor

ID:35278260

3000 TL Fatura İadesi Yapılmadı Ve İnternet Paketi Hızla Tükeniyor

Osman

24 Şubat 13:21

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum; ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Temmuz ayında hattıma yaklaşık 3000 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu faturanın iade edileceği, tarafıma yansımayacağı söylendi. Buna rağmen, aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı, para hesabımıza geçmedi ve faturalar düzenli olarak kesilmeye devam etti. Doküman ve açıklama talep etmemize rağmen bunların da tarafımıza yansımadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bunun yanında, hatta tanımlı internet paketim de normal kullanımda olmasına rağmen iki günde bitiyor. “Paketiniz var” denmesine rağmen internetimin bu kadar hızlı tükenmesi kabul edilebilir değil. İnternet kullanımımda olağanüstü bir durum yokken paketimin bu şekilde erimesi hem maddi hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Hem Temmuz ayında vaat edilen yaklaşık 3000 TL’lik fatura iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını, hem de internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesinin detaylı şekilde incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ailemdeki diğer hatlar da Vodafone olduğu için, yaşadığım bu güvensizlik hissi ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Vodafone

24 Şubat 14:10 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Şubat 16:21

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Şubat 19:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gurbet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Fatura, Taahhüt İptali Ve Şikayet Kaydının Yok Sayılması Nedeniyle Mağduriyet

Gurbet

Vodafone

28 Kasım 2025 10:35

248

Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım mobil hattı uzun süre kullanmadım, geçen hafta hattı açıp kullanmaya başladığımda karşıma 1.330 TL’lik fatura çıktı. Bu tutarı ödedim, ancak bugün hattıma bu kez de 2.356 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Hattı alırken 12 ay taahhütlü, aylık 632 TL’lik bir tar...

haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Sınırsız İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Sürekli Ek Paket Zorunluluğu

Dilek

Vodafone

21 Şubat 13:10

162

Vodafone faturalı hattımda sözde “sınırsız” denilen internet paketim olmasına rağmen mobil verim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Paketim sınırsız olarak satılmasına rağmen internet sanki kısıtlıymış gibi su gibi akıp gidiyor, anlam veremiyorum. Üstelik internet hemen bittiği için sürekli ek paket a...

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Burak

Vodafone

16 Aralık 2025 00:31

299

Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 3 aydır, taahhüdümü yenilemediğim için faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Ekim ayında 2.500 TL, kasım ayında 3.400 TL, aralık ayında ise 3.900 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarlar, önceki düzenli ödediğim faturalarımın 4-5 katına kadar çıkmaktad...

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İade Tutarım Faturama Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Selman

Vodafone

25 Ekim 2025 15:37

277

Vodafone hattımda yaklaşık 3000 TL tutarında bir iade hakkım vardı. Bana, bu tutarın istersem IBAN’ıma yatırılabileceği, istersem de faturamdan düşülebileceği söylendi. Ben de faturamdan düşülmesini talep ettim. Faturam aylık 300 TL civarında ve ilk iki faturam çıkmadı, ancak üçüncü faturam tekrar ç...

1 Destek

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü