to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone müşterisiyim. Bugün, taahhüdümün bitmesine sadece 4 gün kala, müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu faturalı hattım kontörlü hatta çevrildi. Bu süreçte herhangi bir indirim ya da memnuniyet çözümü sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hatalı olduklarını kabul ettiler ancak mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunulmadı.
Samsun/İlkadım’da bulunan hattımda Plus paketindeydim ve mağduriyetimin giderilmesi için 300 TL yükleme yapmak zorunda kaldım. Sadece maddi olarak değil, manevi olarak da mağdur edildim. 25 yıllık müşteriniz olarak, hattımın eski faturalı haline geri tanımlanmasını ya da aynı paketten yeni bir sözleşme yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone’a duyduğum güvenin bu şekilde sarsılması gerçekten üzücü.
Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımda yıllık taahhüdümün dolduğuna dair müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak, faturamın daha da artacağı yönünde bilgilendirildim. Bu arama sonrasında araştırma yapmaya başladım ve bir tarifede karar kıldım. Ancak, ben aranmasam düzenli olarak faturamı ödemeye ve taahhüdüm ...
Vodafone faturalı hattımın tarifesi bittikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife tanımlanmasını talep ettim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hattıma herhangi bir işlem yapılmadı. İlk aramamda müşteri temsilcisi bir hafta beklememi ve yeni tarifelerin açılacağını söyledi. Bir haft...
23.09.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Vodafone tarafından arandım ve mevcut faturalı hattım için bana özel bir tarife teklifi sunuldu. Taahhüdüm bitmek üzereyken, müşteri temsilcisiyle iki kez teyit ederek yeni tarifeye geçiş yaptım. Bana, aylık faturamın 380 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak, i...
Yorumlar