Talebim Dikkate Alınmadı, Haksız Fatura Çıkarıldı

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittiğinde, müşteri temsilcisini 5425420000 numarasından arayarak hattımı kontörlüye çevirmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak buna rağmen geçiş işlemi yapılmadı ve hattım faturalı olarak devam etti. Bu nedenle sadece 4 günlük bir süre için 120-130 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı.

Aynı talebimi üç kez iletmeme rağmen, her defasında "tamam" denilerek işlem yapılmadı. Sonunda, aradan 4 gün geçtikten sonra hattım kontörlüye geçirildi fakat bu süreçte bana haksız yere fatura farkı çıkarıldı. Görüşme kayıtları, numaralar ve tarihler bellidir. İki farklı müşteri temsilcisine açıkça ilettiğim talebim yerine getirilmedi.

Bu durumun benim hatamdan kaynaklanmadığı ortadadır. Haksız yere alınan ücretin iptal edilmesini ve hattımın kontörlüye geçirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu haksız ücretlendirme için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.