2200 TL İlk Ay Faturasıyla Öğrenci Mağduriyeti

Vodafone’a yeni geçmiş bir abonesiyim ve ilk ayımda böyle bir faturayla karşılaşmak beni gerçekten çok zor durumda bıraktı. “Benim Fırsatım 20 GB” tarifesini kullanıyordum, internetim bitince ek olarak 15 GB daha paket satın aldım. Buna rağmen, ek paket bittikten sadece iki gün sonra hattıma yaklaşık 2200 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.

Öğrenciyim ve bu kadar yüksek bir faturayı ödeme gücüm yok. Yeni geçmiş bir müşteri olarak ilk faturamda böyle bir tutarla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de mağdur edici bir durum oldu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de konuyla ilgili ilgilenen biri oldu. Bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, yanlış veya aşırı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini, mümkünse tutarın makul bir seviyeye düşürülmesini ve gerekirse taksitlendirme gibi bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.

İlk ayımda yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.