to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a yeni geçmiş bir abonesiyim ve ilk ayımda böyle bir faturayla karşılaşmak beni gerçekten çok zor durumda bıraktı. “Benim Fırsatım 20 GB” tarifesini kullanıyordum, internetim bitince ek olarak 15 GB daha paket satın aldım. Buna rağmen, ek paket bittikten sadece iki gün sonra hattıma yaklaşık 2200 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.
Öğrenciyim ve bu kadar yüksek bir faturayı ödeme gücüm yok. Yeni geçmiş bir müşteri olarak ilk faturamda böyle bir tutarla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de mağdur edici bir durum oldu.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de konuyla ilgili ilgilenen biri oldu. Bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, yanlış veya aşırı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini, mümkünse tutarın makul bir seviyeye düşürülmesini ve gerekirse taksitlendirme gibi bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
İlk ayımda yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Vodafone hattımda yaklaşık 9 aydır Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde faturam 270 TL civarında geliyordu, ancak internet aşımı nedeniyle son 2 aydır 600–700 TL arasında fatura ödemek zorunda kaldım. Üniversite öğrencisiyim, ailemle yaşamıyorum ve sadece bursla geçiniyorum. Bu yüzden bu t...
Vodafone faturalı hat aboneliğimde yeni ve eski abone ayrımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni abonelere 20 GB internet paketini 200 TL civarında sunmalarına rağmen, bana aynı paket için 620 TL civarında fiyat çıkarılıyor. Hatta başka abonelere de 20 GB paketinin 200 TL bandında verildi...
Yorumlar