Vodafone bünyesinde 01.12.2024 tarihinde başlattığım mobil aboneliğimi, 28.03.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıyarak sonlandırdım. Toplamda 15 ay hizmet almış bir tüketici olarak, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52/4 maddesi gereğince, 1 yılı aşan aboneliklerin herhangi bir cezai şart ödenmeksizin feshedilme hakkına sahibim. Buna rağmen Vodafone, kanunu hiçe sayarak tarafıma 3.064,80 TL tutarında bir borç çıkarmıştır.
Bu süreçte yaşananlar tam bir skandaldır. 12 aylık yasal süreyi doldurmuş olmama rağmen, haksız yere “cayma bedeli” adı altında ücret talep edilmektedir. Üstelik Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli 2.170,23 TL olarak görünürken, e-Devlet borç sorgulama ekranında hiçbir somut gerekçe açıklanmadan bu rakam 3.064,80 TL’ye yükselmiştir. Aradaki farkın nereden kaynaklandığına dair açık, şeffaf ve hukuka uygun bir açıklama yapılmamaktadır.
Şirket, paket değişikliklerini bahane ederek 1 yıllık yasal süreyi sıfırlamaya çalışmakta ve bu yolla tüketicinin açıkça tanımlanmış yasal hakkını gasp etmektedir. Konuyla ilgili olarak 2026/0641.3973 numaralı dosya ile Gaziantep İl Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Vodafone’un bu hukuk tanımaz tavrını ve rakamlarla oynayarak fahiş fatura çıkarma politikasını kabul etmiyorum.
Hukuka aykırı olarak yansıtılan bu tutarın ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu haksızlığı her platformda dile getireceğimi bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar