to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Sadık Vodafone Müşterisinin Yüksek Red 18GB Tarifesi Ücreti Şikayeti
Yaklaşık 10 yıldır kesintisiz ve düzenli ödemeler yapan, Şanlıurfa’da yaşayan sadık bir Vodafone mobil müşterisiyim. Bu süre boyunca çevremdeki birçok kişiyi de Vodafone kalitesine güvenerek operatörünüze yönlendirdim.
Şu anda hattımda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır bu tarife için aylık 350 TL ödüyorum. Buna rağmen operatörünüze yeni katılan ya da numarasını yeni taşıyan müşterilere, benim ödediğim bu ücretin oldukça altında bedellerle, çok daha yüksek içerikli ve avantajlı tarifeler sunulduğunu görüyorum. 10 yıllık bir müşteri olmama karşın benzer tekliflerin bana sağlanmaması ve mevcut tarifemin bu kadar yüksek fiyattan devam etmesi adalet duygumu ciddi anlamda zedelemektedir.
Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, sadakatimin operatörünüz nezdinde hiçbir karşılığının olmaması Vodafone’a olan güvenimi sarsmıştır. Müşteri numaram/GSM hattım: 0544********56.
Vodafone Genel Merkezi’nden talebim: uzun yıllara dayanan müşteri sadakatimin dikkate alınması, mevcut Red'li 18 GB tarife ücretimin makul bir seviyeye düşürülmesi ya da ödediğim bu ücrete denk, yeni müşterilere sunulan avantajları aratmayacak şekilde daha yüksek içerikli veya daha uygun bir tarifenin hattıma tanımlanmasıdır.
Aksi halde, taahhüt sürem dolduğunda veya gerekirse taahhüt iptal bedelini de göze alarak, eski müşterisine değer veren başka bir operatöre numaramı taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi adına, en kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek çözüm odaklı ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır kesintisiz ve düzenli ödemeler yapan sadık bir Vodafone mobil müşterisiyim. Bu süre zarfında çevremdeki birçok insanı da Vodafone kalitesine güvenerek operatörünüze kazandırdım. 6856 ile sonlanan hattımı Şanlıurfa Haliliye’de kullanmaktayım.
Şu anda kullanmakta olduğum Red'li 18 GB tarifesi için aylık 350 TL gibi yüksek bir ücret ödemekteyim. Operatöre yeni katılan ya da numarasını yeni taşıyan müşterilere çok daha yüksek internet içerikli tarifeler çok daha uygun ve avantajlı fiyatlarla sunulurken, yaklaşık 10 yıllık bir kullanıcı olarak benden bu denli yüksek bir ücret talep edilmesi ve benzer tekliflerin tarafıma sunulmaması adalet duygumu ciddi şekilde zedelemektedir.
Şu an taahhüdümün 5. Ayında olmama rağmen, bu fiyat adaletsizliği sebebiyle operatörünüze olan güvenim büyük ölçüde sarsılmış durumdadır. Vodafone Genel Merkezi’nden talebim, uzun yıllara dayanan sadakatimin dikkate alınması, mevcut tarife ücretimin makul bir seviyeye, mümkünse aylık 200 TL’yi geçmeyecek şekilde indirilmesi ya da bu bedel civarında, sınırsız sosyal medyayı da içeren, yeni müşterilere sağlanan avantajları aratmayacak daha yüksek içerikli ve avantajlı bir tarifenin tarafıma tanımlanmasıdır.
Aksi halde, taahhüt sürem sonunda veya gerekirse taahhüt iptal bedelini de göze alarak, eski müşterisine değer veren başka bir operatöre numaramı taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, acilen müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından aranarak çözüm odaklı, somut bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır kesintisiz ve düzenli ödemeler yapan, faturalarını aksatmayan sadık bir Vodafone mobil müşterisiyim. Bu süre boyunca operatöre duyduğum güvenle çevremdeki birçok insanı da Vodafone’a geçmeleri için yönlendirdim. Buna rağmen, bugün geldiğim noktada bu sadakatin şirket nezdinde hiçbir karşılığının olmadığını üzülerek görüyorum. Şu anda Vodafone hattımda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyor ve aylık 399 TL ödüyorum. Buna karşın, operatöre yeni katılan ya da numarasını yeni taşıyan müşterilere, yüksek internet içerikli tarifeler çok daha uygun ve avantajlı fiyatlarla sunuluyor. 10 yıllık bir kullanıcı olarak benden bu kadar yüksek ücret talep edilmesi, mevcut ve sadık müşterilerin geri plana itildiğini açık ve net bir şekilde göstermektedir. Şu an taahhüdümün 6. Ayında olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sağlanan bu ayrıcalıklar ve tarafıma yansıtılan fiyat adaletsizliği sebebiyle Vodafone’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır. Yıllardır düzenli ödeme yapan ve çevresine Vodafone’u tavsiye eden bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi belirtmek isterim. Vodafone Genel Merkezi’nden talebim, uzun yıllara dayanan bu sadakatimin dikkate alınması, mevcut tarife ücretimin makul bir seviyeye çekilmesi ya da ödediğim ücrete denk, yeni müşterilere sunulan avantajlı paketleri aratmayacak şekilde daha yüksek içerikli ve fiyat avantajlı bir tarifenin tarafıma tanımlanmasıdır. Aksi halde, taahhüt sürem bitiminde veya gerekirse taahhüt iptal bedelini de göze alarak, eski müşterisine değer veren başka bir operatöre numaramı taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için acilen müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından aranarak çözüm odaklı ve somut bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olmadılar umarım en kısa zamanda tekrar ararsınız ve çözüm bulursunuz aksi takdirde başka markaya hattımı taşıyacağım
Yaklaşık 10 yıldır kesintisiz ve düzenli ödemeler yapan, faturalarını aksatmayan sadık bir Vodafone mobil müşterisiyim. Bu süre boyunca operatöre duyduğum güvenle çevremdeki birçok kişiyi de Vodafone’a geçirdim. Uzun süredir Red'li 18 tarifesini kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 600 TL iken, son dönemde paketler ve sunulan teklifler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır devam eden bu süreçte son olarak yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerinizden bir yetkiliyle görüştüm. Sorunumu ve beklentimi açıkça anlatmama rağmen çözüm üretmek yerine bana, mevcut ödediğimin çok daha üzerine çıkacak, fahiş fiyatlı tarifeler dayatıldı. Yeni gelen müşterilere uygun fiyatlı, bol internetli ve avantajlı paketler sunulurken, 10 yıllık sadık bir müşteriye sunulan bu yetersiz ve yüksek fiyatlı teklifler kesinlikle kabul edilemez. Ben, yıllardır aksatmadan ödeme yapan bir müşteri olarak, sadakatimi gözeten, makul ücretli, bol internetli ve özellikle sınırsız sosyal medya kullanımı sunan bir tarifeye, sadık müşteri indirimiyle geçmeyi talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekirse taahhüt iptal bedelini de göze alarak, eski müşterisine değer veren başka bir operatöre numaramı derhal taşımayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, bu kez gerçekten yetkili ve çözüm odaklı bir birim tarafından aranarak, somut ve makul bir teklif sunulmasını istiyorum.
Yardımcı olmadılar aksi halde 2 katı fazla teklif ettiler
Yaklaşık 10 yıldır kesintisiz ve düzenli ödemeler yapan, faturalarını aksatmayan sadık bir Vodafone mobil müşterisiyim. Bu süreçte operatöre duyduğum güvenle çevremdeki birçok kişiyi de Vodafone kullanmaya yönlendirdim. Ancak gelinen noktada bu sadakatin hiçbir şekilde karşılık bulmadığını üzülerek görüyorum. Şu anda kullanmakta olduğum, içeriğinde internete yansımayan sınırsız sosyal medya uygulamaları bulunan 5G’ye Hazır 30 GB tarifesi için aylık 590 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödemekteyim. Bu tarifeye Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçiş yaptım ve 12 aylık taahhüdün henüz 2. Ayındayım. Buna karşın, operatöre yeni katılan ya da numarasını yeni taşıyan müşterilere, sınırsız sosyal medya ve benzeri içeriklere sahip tarifelerin çok daha uygun, neredeyse yarı fiyatına varan avantajlarla sunulduğunu görüyorum. 10 yıllık bir kullanıcı olarak benden bu denli yüksek bir ücret talep edilmesi, eski ve sadık müşterilerin adeta cezalandırıldığını gösteren adaletsiz bir fiyat politikasıdır. Henüz taahhüdümün başındayken dahi yeni gelen müşterilere sağlanan ayrıcalıklar karşısında kendimi değersiz hissettiğim için Vodafone’a olan güvenim ve memnuniyetim büyük ölçüde bitmiş durumdadır. Vodafone Genel Merkezi’nden talebim, uzun yıllara dayanan müşteri sadakatimin dikkate alınarak, taahhüt sürecimin başında olmama rağmen mevcut tarife ücretimin makul bir seviyeye düşürülmesidir. Alternatif olarak, ödediğim 590 TL tutarına gerçekten karşılık gelecek, yeni müşterilere sunulan avantajları aratmayacak şekilde daha yüksek içerikli ve fiyat avantajlı bir tarifenin tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde, gerekirse taahhüt iptal bedelini de ödemeyi göze alarak, eski müşterisine değer veren başka bir operatöre numaramı derhal taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi adına, acilen müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından aranarak çözüm odaklı ve somut bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red 20 tarifesindeyim. Hattım Şanlıurfa Haliliye’de kayıtlı ve uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen yeni gelen müşterilere internet ve fiyat konusunda benden çok daha avantajlı kampanyalar sunulurken, yıllardır müşteriniz olmama rağmen aynı avantajlardan yararlanamıyorum. Red 20 tarifesi için aylık 350 TL tarife ücreti görünmesine rağmen, son 5 aydır faturalarım fiili olarak 600 TL civarında geliyor. Hem taahhütlü bir müşteri olarak yüksek fatura ödüyorum hem de yeni abonelere göre daha dezavantajlı durumda bırakılıyorum. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen değer görmediğimi hissettiriyor. Bu nedenle hattıma, aylık toplam faturam 300 TL’yi geçmeyecek şekilde, içerisinde sınırsız sosyal medya kullanımı da olan daha avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ve dengesiz fiyat politikasından dolayı hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. İlgili birimlerin konuyu inceleyip bana makul ve rekabetçi bir teklif sunmasını, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattıma ait GSM numaram 5xx xxx 68 56’dır.
