10 Yıldır Düşük İnternet Hızı Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

Uzun süredir Vodafone hattımı Şırnak ili Cizre ilçesi Korucu köyünde kullanıyorum ve köyde internet hızı son derece düşük. Çekim var gibi görünse de hem mobil veri hızım çok yavaş hem de çevrim içi oyunlarda sürekli çok yüksek ping alıyorum, sağlıklı bir şekilde oyun oynayamıyor, bazen basit internet işlemlerini bile yapmakta zorlanıyorum.

Ayrıca köyümüzden yaklaşık 5 km uzaklıkta bulunan Katran köyünde şebeke kapsamasının ve internet hızının oldukça iyi olduğunu biliyoruz. Buna karşın Korucu köyünde aynı operatörle bu kadar sorun yaşamamız bölgemizin teknik olarak da iyileştirilebilir olduğunu gösteriyor.

Yıllardır defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp bu sorunu iletmeme rağmen herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım. Ne bölgede bir iyileştirme yapıldı ne de tarafıma somut bir bilgilendirme sağlandı.

Vodafone’un Korucu köyündeki internet hızını ve şebeke kalitesini artıracak çalışma yapmasını, mümkünse altyapı veya baz istasyonu iyileştirmesiyle bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Bu iyileştirme yapılana kadar da mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve net bir şekilde, kapsama ve hız sorunu düzelene kadar indirimli bir tarife ya da benzer bir avantajla tarafıma telafi sağlanmasını istiyorum. **En azından sorun çözülene kadar daha uygun ücretli bir tarife kullanarak yaşadığım mağduriyet bir nebze olsun azaltılabilir.**