1 GB İnternet Paketi 30 Dakikada Tükeniyor: Vodafone’dan Açıklama Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan 1 GB internet paketim, herhangi bir veri indirmeden sadece yaklaşık 30 dakikalık kullanım içinde tamamen bitmiş görünmektedir. Bu süre içinde ne video izledim ne de yüksek veri tüketecek bir işlem yaptım, buna rağmen paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre açıklanabilir bir durum değildir. Durumu Vodafone uygulamasındaki “Kalan Kullanımlarım” ekranından da fark ettim.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu hattım 0507*****01 numaralı Vodafone hattımdır ve daha önce hiçbir zaman bu şekilde anormal bir internet tüketimi problemi yaşamadım, bu olay ilk kez başıma geldi.

İnternet kullanım detaylarımın yeniden incelenerek, haksız yere düşülen varsa bu kotanın hatırı sayılır bir kısmının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.