to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim 2025 tarihinde Vivense’den Metalia Armina lüks Aynalı Gardırop, 6 Kapı 2 Çekmeceli ürününü aldım. Bu ürünü Atlas 6 Kapak 2 Çekmece Beyaz Aynasız Gardırop, 180 cm ile değiştirmek istedim. Değişim talebim sırasında yaklaşık iki hafta boyunca sürekli sorun yaşadım, değişim talebim kabul edilmedi. Ücret farkı ödeyerek istediğim ürünü bir şekilde değiştirdim. Ancak adresim değiştiği için bu konuda da iki hafta uğraşmak zorunda kaldım. Adres değişikliğini yaptıklarını söylediler fakat Ceva’e herhangi bir bilgi verilmemişti. Kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım, sonunda kargo görevlisi sağ olsun ürünü yeni adresime getirdi.
Ancak sorunlar burada bitmedi. 4 Kasım 2025 tarihinde gelen ürünü açtığımda, iptal ettiğim ürünü gönderdiklerini gördüm. Müşteri hizmetleri benden yanlış gelen ürünün fotoğraf ve videosunu istedi, kutunun içinden çıkan yanlış dolabın fotoğrafını gönderdim fakat bu da yeterli olmadı. Kargo barkodunu da çekip göndermemi istediler, ancak şu an işyerinde olduğum için bunu yapamıyorum. WhatsApp dışında Vivense’ye ulaşabileceğim bir muhatap yok, müşteri hizmetlerine telefonla veya başka bir yolla erişmek mümkün değil. WhatsApp üzerinden de çözüm odaklı hiçbir iletişim sağlanmadı, sürekli oyalandım ve sorunuma çözüm bulunmadı.
Sipariş numaram: 6A7807493714 (gelmesi gereken ürün), 7a9207486052 (yanlış gönderilen, iptal ettiğim ürün). Ürün Ankara Yenimahalle adresine teslim edildi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 18.699 TL ödedim.
Doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve evimde bulunan yanlış ürünün alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin hızla giderilmesini bekliyorum.
19 Ocak 2025'te Vivense'den bir gardırop satın aldım. Ancak, aynı gün içinde birkaç saat içerisinde destek merkezine iptal/iade başvurusu yaptım. Bana, talebime 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. WhatsApp ve telefon hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım, fakat uz...
25.12.2023 tarihinde www.vivense.com mağazasında hatalı ve kusurlu bir ürün aldığımı belirtmeme rağmen, ki uzun zamandır uygulamayı kullanıyorum, param satıcıya anında geçmiş. Ürünün kargodan camı kırık olmasına rağmen sorun yapmadım ama dolabı kurmaya devam ettim. Bir de baktım çekmecesi kırık ve ü...
Vivense internet sitesi üzerinden 01.08.2025 tarihinde sipariş ettiğim Metalia Gardırop, 4 Kapaklı, Beyaz (Ürün Kodu: MF5-170), hasarlı olarak teslim edildi. Sipariş numaram: fe4607399623, fatura numaram: VVS2025000137545. Ürünü teslim aldığım günden bu yana, yani 21 gündür müşteri hizmetlerine ulaş...
23.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesinden Metalia Hayal Aynalı Gardırop 4 kapaklı modelini sipariş ettim (Sipariş No: d97307371538). Ürün Temmuz ayı başında teslim edildi ve kurulum için ekipler evime geldi. Ancak ürünün fabrikada yanlış montajı yapılmış olduğu ortaya çıktı. Garanti kapsamı d...
26 Ağustos'ta Vivense'den Metalia Aynalı gardırop siparişi verdim ve montaj hizmetiyle birlikte toplam 8.728 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen montaj ekibi hâlâ gelmedi. Bu süreçte Vivense'ye ulaşmak için defalarca e-posta gönderdim, WhatsApp hattından sürekli yazdım ama ya çok g...
Avize 204 
Ayakkabılık 319 
Ayna 103 
Bahçe Mobilyası 817 
Banyo Paspası 3 
Baza 762 
Bebek Odası 63 
Çalışma Masası 766 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.832 
Dresuar 98 
Duvar Saati 1.074 
Düğün Paketi 42 
Gardırop 2.235 
Genç Odası Takımı 296 
Halı 229 
Kitaplık 420 
Koltuk 3.836 
Koltuk Takımı 2.221 
Komodin 221 
Konsol 314 
Lambader 198 
Mutfak Masası 351 
Mutfak Masası Takımı 313 
Nevresim Takımı 68 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 32 
Portmanto 301 
Puf 90 
Ranza 100 
Sandalye 1.028 
Sehpa 1.036 
Şifonyer 506 
Tablo 62 
Tv Ünitesi 1.226 
Yatak 1.567 
Yatak Odası 1.804 
Yemek Masası 634 
Yemek Odası 321 
Yorumlar